i4850 Scanner FAQs

Below are the frequently asked questions for the i4850 Scanner.
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Instalando

Utilizando

  • ¿Cómo funciona Smart Touch?

    • Consulte la Guía del usuario de Smart Touch para obtener información sobre el uso de este software.

  • ¿Cómo puedo solicitar los servicios profesionales?
  • ¿Cómo uso la herramienta de validación de escaneo (SVT)?

    • Para obtener información sobre el funcionamiento de Scan Validation Tool, haga clic aquí.

  • ¿Qué hago si el escáner no escanea/alimenta documentos?

    • Asegúrese de que:

      • El cable de alimentación esté enchufado y el aparato encendido.
      • Se ha pulsado el botón de encendido y el LED verde está encendido.
      • La tapa del escáner está completamente cerrada.
      • Los documentos están haciendo contacto con el módulo de alimentación y están cubriendo el sensor de presencia de papel.
      • El último documento de la pila no tiene negro en la zona que cubre el sensor de papel presente en el elevador de entrada.
      • Los documentos cumplen las especificaciones de tamaño, peso y tipo, etc.
      • Para documentos más gruesos, active el interruptor basculante de liberación de huecos durante alimentación.
      • Compruebe si el módulo de alimentación y el rodillo de separación presentan signos de desgaste, y sustituya estas piezas si es necesario.
      • También puede apagar el escáner y volver a encenderlo.
  • ¿Dónde puedo encontrar la información sobre la garantía?

    • La información sobre la garantía se proporciona en el Apéndice B de la Guía del usuario.

  • ¿Por qué veo las luces indicadoras y qué significan?

    • Verde fijo — el escáner está escaneando. Verde intermitente rápido: esperando la acción del operador.

      Verde intermitente lento: el escáner está en modo de ahorro de energía. Rojo fijo: indica un error del escáner, como que la tapa del escáner está abierta.

      rojo fijo y luego verde intermitente — el escáner se está encendiendo.

      Después de encender el escáner, las luces indicadoras roja y verde parpadean. Transcurridos aproximadamente 12 segundos, ambas luces se apagan. Cuando la luz indicadora verde vuelve a encenderse y la ventana de funciones muestra “1”, el escáner está listo para comenzar a escanear. Sin embargo, el ordenador host puede necesitar varios segundos para detectar el escáner.

      Barra descendente — cuando el escáner está esperando una acción del operador, una barra azul descenderá sucesivamente de arriba a abajo en la ventana de funciones.

Solución de problemas

  • ¿Por qué mis documentos están torcidos al alimentarlos y transportarlos?

    • Verifique que:

      • Las guías laterales del elevador de entrada se ajustan para adaptarse a los documentos que se alimentan.
      • La liberación del espacio está configurada correctamente.
      • Los documentos se alimentan de forma perpendicular al módulo de alimentación.
      • Se han quitado todas las grapas y sujetapapeles de los documentos.
      • El módulo de alimentación, el rodillo de separación y los rodillos impulsores están limpios y no están dañados.
      • El transporte del escáner está firmemente cerrado.
  • ¿Por qué se atascan mis documentos más largos?

    • Verifique que la opción Administración de documentos: Longitud máxima en la pestaña General del dispositivo (fuente de datos TWAIN) o la opción Documento más largo en la pestaña Escáner (controlador ISIS) esté configurada en más largo que el documento más largo que se está escaneando. El valor predeterminado es 43,2 cm (17 pulgadas).

      Asegúrese de que el elevador de entrada y los extensores de la bandeja de salida estén hacia afuera para proporcionar soporte para documentos largos o use los extensores de documentos opcionales

  • ¿Por qué aparecen líneas verticales en la imagen?
      • Limpie las guías de imágenes. Consulte la Guía del usuario Capítulo 5, Mantenimiento.
      • Habilite la opción Filtro de rayas o aumente la agresividad en la configuración del controlador.
  • ¿Por qué mi escáner funciona lento?
      • Es posible que su PC no cumpla con los requisitos mínimos para el escáner.
      • Algunas funciones de procesamiento de imágenes reducirán la velocidad del escáner, verifique la configuración del controlador
      • Una resolución superior a 300 ppp ralentiza la velocidad de transporte del escáner y el escáner será más lento
      • El software antivirus y antimalware puede estar analizando todas las imágenes que se guardan
      • Escanear a unidades de red puede disminuir el rendimiento del sistema, intente escanear a una unidad local
  • ¿Por qué aparece el mensaje OCP "En pausa para la transferencia de imágenes" durante el escaneo?

    • La aplicación de escaneado host no extrae las imágenes del escáner lo suficientemente rápido.

      Comprueba:

      • La computadora cumple con los requisitos mínimos para escanear.
      • Hay suficiente espacio libre en el disco duro.
      • Prueba con un puerto USB 3.0 en lugar de un USB 2.0
      • Verifique que la compresión de imágenes esté habilitada en la configuración del controlador.
  • ¿Qué hago si mis documentos son plurilingües?

    • Asegúrese de que:

      • todos los documentos cumplan las especificaciones de tamaño, peso y tipo, etc., tal y como se indica en el Apéndice A, Especificaciones.
      • se han retirado todas las grapas y clips de los documentos.
      • todos los rodillos y gomas están limpios y el rodillo de separación y el módulo de alimentación están correctamente instalados. Consulte los procedimientos del capítulo 5, Mantenimiento.

      Para eliminar un atasco de documentos:

      • Retire cualquier documento de la zona del alimentador.
      • Abra la tapa del escáner.
      • Localice el documento o documentos atascados y retírelos.
      • Cierre la tapa del escáner y reanude el escaneado.

Mantener

  • ¿Cómo se limpian los rodillos?

    • La limpieza de rodillos incluye todos los rodillos del área de transporte, las gomas de los rodillos de separación y las del módulo de alimentación.

      1. Abra la cubierta del escáner.

      2. Gire los rodillos manualmente y límpielos con una almohadilla de limpieza para los rodillos.

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      3. Seque los rodillos con un paño seco que no deje pelusa.

      4. Tire del soporte de la almohadilla de separación hacia delante y retire el rodillo de separación.

      NOTA: La cubierta del rodillo de separación contiene un muelle. Mantenga la cubierta del rodillo de separación hacia atrás hasta que haya retirado el rodillo de separación y, a continuación, coloque lentamente la cubierta del rodillo en su lugar.

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      5. Gire las gomas del rodillo de separación manualmente y límpielas con una almohadilla de limpieza para los rodillos. Para obtener un mejor resultado, frote en paralelo con las aristas, para eliminar por completo los residuos entre las mismas.

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      6. Inspeccione las gomas. Si presentan signos de desgaste o deterioro, sustituya el rodillo de separación. Consulte la sección "Procedimientos de sustitución" que encontrará más adelante en este capítulo.

      7. Vuelva a instalar el rodillo de separación alineando las ranuras del rodillo de separación con los soportes.

      8. Limpie las gomas del módulo de alimentación rotándolas de forma manual y limpiándolas con una almohadilla de limpieza para rodillos. Para obtener un mejor resultado, frote en paralelo con las aristas, para eliminar por completo los residuos entre las mismas. No es necesario que retire el módulo de alimentación para limpiar las gomas.

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      9. Inspeccione las gomas. Si presentan signos de desgaste o deterioro, sustituya las gomas del módulo de alimentación. Consulte la sección "Procedimientos de sustitución" que encontrará más adelante en este capítulo.

      10. Limpie las tiras de fondo superior e inferior con un paño antiestático Staticide.

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      11. Limpie de nuevo las tiras de fondo superior e inferior con un paño antiestático Staticide casi seco para eliminar cualquier raya.

      12. Limpie las guías de imagen superior e inferior con un paño antiestático Staticide.

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      13. Limpie de nuevo las guías de imagen superior e inferior con un paño antiestático Staticide casi seco para eliminar cualquier raya.

      14. Cierre la cubierta del escáner.

  • ¿Cómo puedo obtener consumibles?
    • Para conocer los consumibles que necesita, consulte el catálogo de consumibles en este enlace. Para obtener más información, consulte este enlace.
  • ¿Cómo remplazo las gomas del módulo de alimentación?
    • 1. Con una mano, presione las pestañas de bloqueo (una a cada lado) mientras mantiene el compartimento inferior con la otra mano. Tire hacia arriba del compartimento superior y retírelo de los rodillos.
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      2. Retire los dos conjuntos del ensamblaje.
      3. Sustituya cada goma extrayéndola del ensamblaje.
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      4. Instale las gomas nuevas colocándolas suavemente sobre el ensamblaje. No es necesario instalar las gomas con ninguna orientación en concreto.
      IMPORTANTE: No estire demasiado las gomas ya que podrían romperse.
      5. Sustituya todos los ensamblajes del compartimento del módulo de alimentación inferior y alinee las pestañas del compartimento superior con las ranuras del compartimento inferior.
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      6. Presione los compartimentos superior e inferior hasta que encajen en su lugar.
      7. Inserte la patilla en el lateral izquierdo del módulo de alimentación con la barra (1); alinee la pestaña superior con la ranura (2); alinee la patilla del lateral derecho del módulo de alimentación con la barra (3); y gire el botón verde de liberación del módulo de alimentación (4) para volver a introducir el módulo de alimentación. Una vez instalado, compruebe que el módulo de alimentación esté colocado correctamente y que tenga holgura suficiente para moverse libremente.
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      8. Cierre la cubierta del escáner y la cubierta de acceso a la impresora.
      9. Vuelva a colocar la bandeja de salida.
  • ¿Con qué frecuencia debo limpiar el escáner?

    • La secuencia recomendada de limpieza del escáner incluye los siguientes pasos: aspiración del transporte del escáner; limpieza de los residuos de las gomas del módulo de alimentación, del rodillo de separación y de los rodillos de tracción; y limpieza de las guías de imagen.

      Consulte la tabla que se incluye a continuación para saber con qué frecuencia debe limpiar los componentes del escáner.

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  • ¿Qué debo hacer si se están produciendo atascos de documentos o alimentaciones múltiples?

    • Asegúrese de que:

      • todos los documentos cumplen con las especificaciones de tamaño, peso, tipo, etc. descritas en el Apéndice A: Especificaciones.

      • se han retirado todas las grapas y los clips de los documentos.

      • todos los rodillos y las gomas están limpios y el rodillo de separación y el módulo de alimentación están instalados correctamente. Consulte los procedimientos en el Capítulo 5: Mantenimiento.

      Para eliminar un atasco de documentos:

      • Extraiga los documentos del área de alimentación.

      • Abra la cubierta del escáner.

      • Localice los documentos atascados y extráigalos.

      • Cierre la cubierta del escáner y reanude la digitalización.

  • ¿Qué suministros y consumibles hay para los escáneres Kodak Alaris?

ACERCA DE ALARIS, UNA DIVISIÓN COMERCIAL DE KODAK ALARIS

Kodak Alaris es un proveedor líder de captura de información y soluciones de procesamiento inteligente de documentos que simplifican los procesos comerciales. Existimos para ayudar al mundo a dar sentido a la información con soluciones inteligentes y conectadas impulsadas por décadas de innovación en la ciencia de la imagen. Nuestro software, escáneres y servicios profesionales galardonados están disponibles en todo el mundo y a través de nuestra red de socios de canal.

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