i2420 Scanner FAQs

Consulte la Guía del usuario de Smart Touch para obtener información sobre el uso de este software.

Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Kodak Alaris, visite  Servicios y asistencia de Kodak Alaris.

1. Abra el Panel de control > Agregar y quitar programas (XP) o, Programas y características (Vista &7).
2. Desplácese hacia abajo hasta Kodak [Modelo de escáner] Scanner
3. Vista y 7 – La versión se encuentra en la columna del extremo derecho. Anote la versión.
4. XP - Haga clic en el enlace ‘Haga clic aquí para obtener información de soporte’. Anote la versión.

Para obtener información sobre el funcionamiento de Scan Validation Tool, haga clic aquí.

• Es posible que su PC host no cumpla los requisitos mínimos del escáner. Consulte el Apéndice A, Especificaciones, en la Guía del usuario.
• Algunas funciones de procesamiento de imágenes pueden reducir la velocidad del escáner.
• Su resolución (ppp) para la salida de imágenes puede ser demasiado alta.
• Su ajuste de compresión puede ser demasiado bajo.
• Su software antivirus puede estar escaneando todos los archivos TIFF o JPEG.
• Compruebe que está escaneando a una unidad local.

• Es posible que su PC host no cumpla los requisitos mínimos del escáner. Consulte el Apéndice A, Especificaciones, en la Guía del usuario.
• Algunas funciones de procesamiento de imágenes pueden reducir la velocidad del escáner.
• Su resolución (ppp) para la salida de imágenes puede ser demasiado alta.
• Su ajuste de compresión puede ser demasiado bajo.
• Su software antivirus puede estar escaneando todos los archivos TIFF o JPEG.
• Compruebe que está escaneando a una unidad local.

• Es posible que su PC host no cumpla los requisitos mínimos del escáner. Consulte el Apéndice A, Especificaciones, en la Guía del usuario.
• Algunas funciones de procesamiento de imágenes pueden reducir la velocidad del escáner.
• Su resolución (ppp) para la salida de imágenes puede ser demasiado alta.
• Su ajuste de compresión puede ser demasiado bajo.
• Su software antivirus puede estar escaneando todos los archivos TIFF o JPEG.
• Compruebe que está escaneando a una unidad local.

A continuación encontrará una lista de los códigos de error que pueden aparecer en la ventana Función. Cuando se produce un error, el indicador rojo parpadea y se mostrará un número en la ventana Función.

Para más información consulte la Sección 5 de la Guía del Usuario

Compruebe si el cable USB está conectado correctamente a un puerto USB del ordenador y del escáner SCANMATE i2420.

Limpie el escáner. Siga los procedimientos en la Sección 4, Mantenimiento del Guía de usuario

1. Vaya a la página de controladores y descargas situada aquí para encontrar los controladores más recientes.
2. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar un escáner, consulte la Sección 2 de la Guía de usuario.

Problema

Después de instalar el software PRESTO! BIZCARD en un sistema que ejecuta WINDOWS 8, aparece el siguiente mensaje durante la instalación o cuando se inicia el software por primera vez una vez completada la instalación:

"No se ha detectado la versión 2.0 o superior de .NET Framework. Es posible que algunas de las funciones de sincronización no funcionen correctamente."

Resolución

1. Seleccione Panel de control > Programas y características
2. Active la característica WINDOWS: .NET Framework 3.5
   
3. Instale de nuevo el software PRESTO! BIZCARD.