i5650S Scanner FAQs

Los ingenieros de campo de Kodak Alaris instalan los escáneres Kodak i5650S, i5850 e i5850S. Póngase en contacto con su representante de servicio local para el servicio de instalación.

Para obtener información sobre la garantía, comuníquese con su representante local de ventas o servicio.

Vaya a support.alarisworld.com/#ServiceRequest y complete y envíe el formulario de solicitud de servicio para obtener servicio para su escáner.

o llame al 1-800-356-3253, opción 1

Llame al 1-800-356-3253, opción 2, para comunicarse con Kodak Alaris para obtener servicios profesionales, incluida la capacitación del operador, la reubicación y la instalación de su escáner.

Para obtener información sobre el uso de la herramienta de validación de escaneado, haga clic aquí.

Consulte la Guía del usuario de Smart Touch para obtener información sobre el uso de este software.

Para obtener información sobre las luces indicadoras del escáner, consulte la Sección 2 de la Guía del usuario  (consulte Instalación: Modos de energía).

Las definiciones de iconos y símbolos en el OCP se proporcionan en la Sección 3 de la Guía del usuario (consulte Escaneo: pantalla Listo).

Las posibles soluciones a problemas comunes se proporcionan en la Sección 8 de la Guía del usuario.

Verifique que el cable USB esté bien asentado en un puerto USB del ordenador y del escáner. (También puede probar a utilizar un cable USB diferente.)

Verifique que el modelo de su escáner (por ejemplo, Escáner Kodak i5x50) aparece en el Administrador de dispositivos de su ordenador.

Siga los procedimientos y recomendaciones de la Sección 7 de la Guía del usuario para mantener su escáner en buenas condiciones de funcionamiento. La sección de mantenimiento proporciona

•  Información sobre productos y herramientas de limpieza

•  Procedimientos de limpieza

• Información sobre consumibles, incluidos los procedimientos de reemplazo

Use la tabla a continuación como una guía sobre la frecuencia con la que debe limpiar su escáner