Escáner i2900 FAQs

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar un escáner, consulte la Sección 2 de la Guía de usuario.

Consulte la Guía del usuario de Smart Touch para obtener información sobre el uso de este software.

Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Kodak Alaris, visite  Servicios y asistencia de Kodak Alaris.

1. Abra el Panel de control > Agregar y quitar programas (XP) o, Programas y características (Vista &7).
2. Desplácese hacia abajo hasta Kodak [Modelo de escáner] Scanner
3. Vista y 7 – La versión se encuentra en la columna del extremo derecho. Anote la versión.
4. XP - Haga clic en el enlace ‘Haga clic aquí para obtener información de soporte’. Anote la versión.

Para obtener información sobre el funcionamiento de Scan Validation Tool, haga clic aquí.

Reinstale el módulo de alimentación. A veces, un módulo de alimentación suelto provoca este error. Consulte la guía del usuario: “Sustitución del módulo de alimentación o de los neumáticos del módulo de alimentación”

Este error suele estar causado por un archivo wia.dll corrupto o ausente. Es probable que el software antivirus o una configuración de la política de TI esté eliminando el archivo después de instalarlo.

Copie el archivo WIA.dll en:
Para i2900 C:\Windows\System32\Kodak\kds_i2900\
Para i3000: C:\Windows\System32\Kodak\kds_i3000\

Llame al servicio de asistencia regional de Kodakalaris si el problema persiste.

Stellen Sie sicher, dass die Lückenentriegelung für normale Dokumente geschlossen ist. Die Lückenentriegelung befindet sich an der unteren linken Seite des Scanners und sollte sich bei normalen Vorlagen in der horizontalen Position befinden. Bei dickeren Dokumenten sollte sich die Lückenentriegelung in der vertikalen Position befinden und der hintere Ausgang verwendet werden. Bitte sehen Sie sich das Video auf der Webseite an.

• Es posible que su PC host no cumpla los requisitos mínimos del escáner. Consulte el Apéndice A, Especificaciones, en la Guía del usuario.
• Algunas funciones de procesamiento de imágenes pueden reducir la velocidad del escáner.
• Su resolución (ppp) para la salida de imágenes puede ser demasiado alta.
• Su ajuste de compresión puede ser demasiado bajo.
• Su software antivirus puede estar escaneando todos los archivos TIFF o JPEG.
• Compruebe que está escaneando a una unidad local.

• Es posible que su PC host no cumpla los requisitos mínimos del escáner. Consulte el Apéndice A, Especificaciones, en la Guía del usuario.
• Algunas funciones de procesamiento de imágenes pueden reducir la velocidad del escáner.
• Su resolución (ppp) para la salida de imágenes puede ser demasiado alta.
• Su ajuste de compresión puede ser demasiado bajo.
• Su software antivirus puede estar escaneando todos los archivos TIFF o JPEG.
• Compruebe que está escaneando a una unidad local.

• Es posible que su PC host no cumpla los requisitos mínimos del escáner. Consulte el Apéndice A, Especificaciones, de la Guía del usuario.
• Algunas funciones de procesamiento de imágenes pueden reducir la velocidad del escáner.
• Su resolución (ppp) para la salida de imágenes puede ser demasiado alta.
• Su ajuste de compresión puede ser demasiado bajo.
• Su software antivirus puede estar escaneando todos los archivos TIFF o JPEG.
• Compruebe que está escaneando a una unidad local.
• Los archivos TIFF o JPEG pueden ser demasiado pequeños.

• Es posible que su PC host no cumpla los requisitos mínimos del escáner. Consulte el Apéndice A, Especificaciones, en la Guía del usuario.
• Algunas funciones de procesamiento de imágenes pueden reducir la velocidad del escáner.
• Su resolución (ppp) para la salida de imágenes puede ser demasiado alta.
• Su ajuste de compresión puede ser demasiado bajo.
• Su software antivirus puede estar escaneando todos los archivos TIFF o JPEG.
• Compruebe que está escaneando a una unidad local.

A continuación encontrará una lista de los códigos de error que pueden aparecer en la ventana Función. Cuando se produce un error, el indicador rojo parpadea y se muestra un número en la ventana Función.

Para más información consulte la Sección 6 de la Guía del Usuario

Verifique que el cable USB está asentado en un puerto USB del ordenador y en el escáner.

Limpie el escáner. Consulte los procedimientos de la sección 5, Mantenimiento, de la Guía del usuario.

Para determinar los consumibles que necesita, consulte el catálogo de consumibles en este enlace.

In the US, call 1-800-431-7278 and order part #5K3045.

In other countries, please call your regional contact for consumables.