SCANMATE i940 Scanner FAQs

Below are the frequently asked questions for the SCANMATE i940 Scanner.
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Installing

Using

Troubleshooting

  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • Conectividad: ¿Qué debo hacer si el ordenador no reconoce el escáner?

    • Compruebe si el cable USB está conectado correctamente a un puerto USB del ordenador y del escáner SCANMATE i940.

      icono conectado

      Compruebe las conexiones:

      1. Conecte el cable de alimentación y compruebe si está conectado correctamente al conector de alimentación en la parte posterior del escáner.
      2. Conecte el cable de alimentación a una toma de corriente que funcione.

        NOTA: Si se utiliza un interruptor de pared o una regleta, compruebe que están encendidos.

        Imagen
      3. Abra la cubierta superior.
        Imagen

      ¿El botón verde con el símbolo > aparece encendido de forma continua?

      En caso negativo, proceda de la forma siguiente:

      Compruebe si la toma de corriente funciona correctamente.

      1. Desconecte el cable de alimentación del escáner de la toma de corriente.
      2. Conecte otro dispositivo a la toma de corriente.

Maintaining

  • Calidad de imagen: ¿Cómo puedo mejorar la calidad de imagen?

    • Limpie el escáner mediante el procedimiento que se explica a continuación:

      PRECAUCIÓN:

      • No utilice productos de limpieza que se apliquen con pulverizadores de aire, líquido o gas.
      • No utilice productos de limpieza en superficies calientes.
      • Deje que las superficies se enfríen a temperatura ambiente antes de utilizarlos.
      • Utilice una ventilación adecuada. No utilice productos de limpieza en áreas cerradas.

      1. Desconecte el cable de alimentación del escáner antes de proceder con la limpieza de las piezas internas.
      2. Abra la cubierta superior.
      3. Abra la cubierta del escáner.
        Imagen

      4. Con una almohadilla de limpieza para rodillos, limpie los tres rodillos de alimentación (A) de lado a lado. Gire los rodillos para limpiar toda la superficie.
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      5. Con una almohadilla de limpieza para rodillos, limpie los rodillos de separación (B) de lado a lado. Gire los rodillos para limpiar toda la superficie.
      6. Con una almohadilla de limpieza para rodillos, limpie las gomas del módulo de alimentación (C) de lado a lado. Gire los rodillos para limpiar toda la superficie.
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        NOTA: Para obtener más información sobre la limpieza del escáner, consulte la guía de usuario que se incluye con el producto.
      7. Conecte el cable de alimentación al escáner.
      8. Cierre la cubierta del escáner.
      9. Digitalice los documentos.

  • ¿Cómo puedo obtener consumibles?

    • Para conocer los consumibles que necesita, consulte el catálogo de consumibles en este enlace. Para obtener información sobre los distribuidores, consulte este enlace.

  • ¿Cómo reemplazo el módulo de alimentación en el escáner SCANMATE i940?

    • Extracción del módulo de alimentación:

      1. Abra la cubierta superior.
      2. Abra la cubierta del escáner.
        Imagen
      3. Desconecte la alimentación del escáner.
      4. Extraiga la cubierta del módulo de alimentación:
        • Apriete las pestañas situadas a cada lado de la cubierta del módulo de alimentación.
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        • Levante y retire la cubierta del módulo de alimentación.
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      5. Extraiga el módulo de alimentación:
        • Empuje hacia arriba por la parte inferior para girar el módulo de alimentación.
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        • Levante un lado y, a continuación, extraiga el módulo de alimentación.
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      Instalación del módulo de alimentación:

      1. Inserte un lado del eje del módulo de alimentación en la ranura del bastidor.
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      2. Inserte la otra parte y presione el módulo de alimentación para fijarlo.
      3. Alinee la cubierta del módulo de alimentación con la abertura del bastidor.
      4. Presione la cubierta del módulo de alimentación para fijarla.
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      5. Cierre la cubierta del escáner.
      6. Conecte la alimentación al escáner.
  • ¿Cómo reemplazo el rodillo de separación en el escáner SCANMATE i940?

    • Extracción del rodillo de separación:

      1. Desconecte la alimentación del escáner.
      2. Abra la cubierta superior.
      3. Abra la cubierta del escáner.
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      4. Abra la cubierta del rodillo de separación con la ayuda de la uña.
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      5. Extraiga el rodillo de separación:
        • Mantenga el rodillo de separación en los bordes externos con la ayuda del dedo pulgar y el índice.
        • Tire del rodillo de separación para extraerlo.
          Imagen

      Instalación del rodillo de separación:

      1. Inserte el rodillo de separación con los lados planos del eje alineados con las ranuras del bastidor.
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      2. Presione el rodillo de separación para fijarlo.
      3. Cierre la cubierta del rodillo de separación.
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      4. Cierre la cubierta del escáner.
      5. Conecte la alimentación al escáner.
  • How do I resolve an error code E4 (Scanner error)?

    • Restart the scanner:

      1. Close the top cover.
      2. Open the top cover.
        Image
      3. Restart the scanning application and resume scanning.
  • How do I resolve an error code U6 (Scanner cover open error)?

    • Close the scanner cover.

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  • How do I resolve an error code U8 ( Multifeed error)?
      1. Open the scanner cover.
        Image
      2. Remove the multifed documents.
      3. Change the driver window to the type of paper you are using.
      4. Check that the following are clean and not worn:
        • Separation rollers - A
        • Feed rollers - B
          Image
      5. Close the scanner cover.

        IMPORTANT: Verify that the documents you are scanning meet the following specifications:
        • Acceptable Paper Weight: 4.9 to 14.5 g/m2 (10.7 to 32 lbs.)
        • Maximum document size: 21.6 x 165.1 cm (8.5 x 65 in.)
        • Minimum document size: 8.0 x 5.2 cm (3.15 x 2.05 in.)
        • Maximum number of documents in the input tray is 20

      6. Align and load the documents again. Do not load more then 20 documents in the input tray.
      7. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      8. Restart the scanning application and resume scanning.
  • How do I resolve an error code U9 (Paper jam or unexpected error)?

    • IMPORTANT: The U9 error occurs when there is a paper jam in the scanner. This error can also occur when something unexpected happens like the loss of power during scanning. With some older computer operating systems when you use the scanner without the power supply, a power starvation situation can occur.

      Did a blank sheet exit the scanner while you were scanning?

      ----------------------------------------------------IF YES--------------------------------------------------

      1. Open the scanner cover.
      2. Remove the documents that are being scanned.
      3. Close the scanner cover.
        Image
      4. Check the USB connections between the scanner and your computer. If you are only using one USB cable (B), connect the other USB cable (A) between your scanner and computer.
        Image
      5. Align the documents and load them into the input again.
      6. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      7. Restart the scanning application and try to scan again.

      ----------------------------------------------------IF NO ---------------------------------------------------

      1. Open the scanner cover.
      2. Remove the documents that are being scanned.
        Image
      3. Clear the paper jam:
        • Inspect the inside of the scanner for bits of paper or other foreign objects.
        • If necessary, clean:
          • Separation rollers - A
          • Feed module - B
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      4. Inspect the inside of the scanner and clean it if necessary.
      5. Close the scanner cover.

        IMPORTANT: Verify that the documents you are scanning meet the following specifications:
        • Acceptable Paper Weight: 4.9 to 14.5 g/m2 (10.7 to 32 lbs.)
        • Maximum document size: 21.6 x 165.1 cm (8.5 x 65 in.)
        • Minimum document size: 8.0 x 5.2 cm (3.15 x 2.05 in.)

      6. Align the documents and load them into the input again.
      7. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      8. Restart the scanning application and resume scanning.

  • ¿Cómo puedo actualizar un controlador?
      1. Acceda aquí para conseguir los últimos controladores en la página de Controladores y descargas.
      2. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar un escáner, consulte la Sección 2 de la Guía de usuario.
  • ¿Qué suministros y consumibles hay para los escáneres Kodak Alaris?
  • What do I do if my scans have clipped corners?

    • IMPORTANT: If a sheet is not fed evenly from the input tray, the scan may skew and the corners of the image may get clipped off during the scanning process.

      Do the following for best results when loading documents into the scanner:

      1. Verify that all inks and correction fluids are dry.
      2. Remove any staples or paper clips.
      3. Align the leading edges of the sheets.
      4. Load the sheets so they are centered in the input tray with the side to be scanned facing away from you.
      5. Move the side guides until they just touch the edges of the sheets.
        Image
      6. Scan your document(s).
  • Error: ¿Qué debo hacer si aparece un error de Framework?<br />".NET Framework versión 2.0 o posterior no detectada. Es posible que algunas funciones de sincronización no funcionen correctamente."

    • Problema

      Después de instalar el software PRESTO! BIZCARD en un sistema con WINDOWS 8, el siguiente mensaje aparecerá durante la instalación o al iniciar el software por primera vez cuando la instalación haya finalizado:

      ".NET Framework versión 2.0 o posterior no detectada. Es posible que algunas funciones de sincronización no funcionen correctamente."

      Resolución

      1. Seleccione Panel de control > Programas y características
      2. Habilite la característica de WINDOWS: .NET Framework 3.5
        imagen
      3. Vuelva a instalar el software PRESTO! BIZCARD.

ACERCA DE ALARIS, UNA DIVISIÓN COMERCIAL DE KODAK ALARIS

Kodak Alaris es una empresa líder proveedora de soluciones de captura de información que simplifican los procesos empresariales. Nuestro propósito es ayudar al mundo a dar sentido a la información mediante soluciones inteligentes conectadas que se basan en décadas de innovación en la ciencia del procesamiento de imágenes. Nuestra oferta de escáneres, software y servicios de reconocido prestigio está disponible a nivel mundial y a través de nuestra red de socios de canal.

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