Below are frequently asked questions for all our products.
For more specific questions, select your product by typing the name in the field below.
Below are the frequently asked questions for the Escáner i4250.
Select another product by typing the name in the field below.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar un escáner, consulte la Sección 2 de la Guía de usuario.
Consulte la Guía del usuario de Smart Touch para obtener información sobre el uso de este software.
Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Kodak Alaris, visite Servicios y asistencia de Kodak Alaris.
Para obtener información sobre el funcionamiento de Scan Validation Tool, haga clic aquí.
Asegúrese de que:
La información sobre la garantía se proporciona en el Apéndice B de la Guía del usuario.
Verde fijo — el escáner está escaneando. Verde intermitente rápido: esperando la acción del operador.
Verde intermitente lento: el escáner está en modo de ahorro de energía. Rojo fijo: indica un error del escáner, como que la tapa del escáner está abierta.
rojo fijo y luego verde intermitente — el escáner se está encendiendo.
Después de encender el escáner, las luces indicadoras roja y verde parpadean. Transcurridos aproximadamente 12 segundos, ambas luces se apagan. Cuando la luz indicadora verde vuelve a encenderse y la ventana de funciones muestra “1”, el escáner está listo para comenzar a escanear. Sin embargo, el ordenador host puede necesitar varios segundos para detectar el escáner.
Barra descendente — cuando el escáner está esperando una acción del operador, una barra azul descenderá sucesivamente de arriba a abajo en la ventana de funciones.
Verifique que:
Verifique que la opción Administración de documentos: Longitud máxima en la pestaña General del dispositivo (fuente de datos TWAIN) o la opción Documento más largo en la pestaña Escáner (controlador ISIS) esté configurada en más largo que el documento más largo que se está escaneando. El valor predeterminado es 43,2 cm (17 pulgadas).
Asegúrese de que el elevador de entrada y los extensores de la bandeja de salida estén hacia afuera para proporcionar soporte para documentos largos o use los extensores de documentos opcionales
La aplicación de escaneado host no extrae las imágenes del escáner lo suficientemente rápido.
Comprueba:
Asegúrese de que:
Para eliminar un atasco de documentos:
La limpieza de rodillos incluye todos los rodillos del área de transporte, las gomas de los rodillos de separación y las del módulo de alimentación.
1. Abra la cubierta del escáner.
2. Gire los rodillos manualmente y límpielos con una almohadilla de limpieza para los rodillos.
3. Seque los rodillos con un paño seco que no deje pelusa.
4. Tire del soporte de la almohadilla de separación hacia delante y retire el rodillo de separación.
NOTA: La cubierta del rodillo de separación contiene un muelle. Mantenga la cubierta del rodillo de separación hacia atrás hasta que haya retirado el rodillo de separación y, a continuación, coloque lentamente la cubierta del rodillo en su lugar.
5. Gire las gomas del rodillo de separación manualmente y límpielas con una almohadilla de limpieza para los rodillos. Para obtener un mejor resultado, frote en paralelo con las aristas, para eliminar por completo los residuos entre las mismas.
6. Inspeccione las gomas. Si presentan signos de desgaste o deterioro, sustituya el rodillo de separación. Consulte la sección "Procedimientos de sustitución" que encontrará más adelante en este capítulo.
7. Vuelva a instalar el rodillo de separación alineando las ranuras del rodillo de separación con los soportes.
8. Limpie las gomas del módulo de alimentación rotándolas de forma manual y limpiándolas con una almohadilla de limpieza para rodillos. Para obtener un mejor resultado, frote en paralelo con las aristas, para eliminar por completo los residuos entre las mismas. No es necesario que retire el módulo de alimentación para limpiar las gomas.
9. Inspeccione las gomas. Si presentan signos de desgaste o deterioro, sustituya las gomas del módulo de alimentación. Consulte la sección "Procedimientos de sustitución" que encontrará más adelante en este capítulo.
10. Limpie las tiras de fondo superior e inferior con un paño antiestático Staticide.
11. Limpie de nuevo las tiras de fondo superior e inferior con un paño antiestático Staticide casi seco para eliminar cualquier raya.
12. Limpie las guías de imagen superior e inferior con un paño antiestático Staticide.
13. Limpie de nuevo las guías de imagen superior e inferior con un paño antiestático Staticide casi seco para eliminar cualquier raya.
14. Cierre la cubierta del escáner.
La secuencia recomendada de limpieza del escáner incluye los siguientes pasos: aspiración del transporte del escáner; limpieza de los residuos de las gomas del módulo de alimentación, del rodillo de separación y de los rodillos de tracción; y limpieza de las guías de imagen.
Consulte la tabla que se incluye a continuación para saber con qué frecuencia debe limpiar los componentes del escáner.
Asegúrese de que:
• todos los documentos cumplen con las especificaciones de tamaño, peso, tipo, etc. descritas en el Apéndice A: Especificaciones.
• se han retirado todas las grapas y los clips de los documentos.
• todos los rodillos y las gomas están limpios y el rodillo de separación y el módulo de alimentación están instalados correctamente. Consulte los procedimientos en el Capítulo 5: Mantenimiento.
Para eliminar un atasco de documentos:
• Extraiga los documentos del área de alimentación.
• Abra la cubierta del escáner.
• Localice los documentos atascados y extráigalos.
• Cierre la cubierta del escáner y reanude la digitalización.
Kodak Alaris es un proveedor líder de captura de información y soluciones de procesamiento inteligente de documentos que simplifican los procesos comerciales. Existimos para ayudar al mundo a dar sentido a la información con soluciones inteligentes y conectadas impulsadas por décadas de innovación en la ciencia de la imagen. Nuestro software, escáneres y servicios profesionales galardonados están disponibles en todo el mundo y a través de nuestra red de socios de canal.
Aviso de privacidad | Términos legales/del sitio | Aviso de recogida de California | No comparta mi información personal
© 2024 Kodak Alaris Inc. TM/MC/MR: Alaris, ScanMate. Todas las marcas y nombres comerciales utilizados son propiedad de sus respectivos titulares. La marca registrada y la imagen comercial de Kodak se usan bajo licencia de Eastman Kodak Company.