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¿Se ha solucionado el problema?
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Sí, el escáner puede digitalizar una imagen, o al menos intentarlo
No, el escáner no se puede conectar al equipo ni digitalizar
No, el escáner hace ruidos anómalos o fuertes
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La páginas no se alimentan a través del escáner
Se alimentan varias páginas simultáneamente al escáner
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Consulte las recomendaciones que se indican a continuación para intentar solucionar el problema:
Si los consumibles requieren sustitución, puede comprarlos aquí: ENLACE A LA PÁGINA DE COMPRA DE CONSUMIBLES
¿Se ha solucionado el problema?
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La pantalla muestra un mensaje que indica un error en la calibración UDDS.
¿Se siguen produciendo alimentaciones múltiples/atascos?
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Si los consumibles requieren sustitución, puede comprarlos aquí: ENLACE A LA PÁGINA DE COMPRA DE CONSUMIBLES
¿Se ha solucionado el problema?
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Haga clic aquí para acceder a la sección de ayuda sobre la conexión.
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Consulte la guía del usuario y llame al número de teléfono de asistencia regional.
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- ¿No se pueden instalar los controladores?
- ¿No se puede conectar al escáner?
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¿Se ha solucionado el problema?
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¿Se ha solucionado el problema?
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¿Se ha solucionado el problema?
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Consulte la guía del usuario y llame al número de teléfono de asistencia regional.
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En la pantalla del escáner, vaya a Settings (Configuración) > Network Settings (Configuración de red) y asegúrese de que el conmutador Wired Network (Red por cable) esté activado. De forma adicional, desplácese hacia abajo, acceda a Wired Settings (Configuración de la conexión por cable)y asegúrese de que la opción Automatic (Automático) esté seleccionada.
¿Se ha solucionado el problema?
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En la pantalla del escáner, vaya a Settings (Configuración) > Network Settings (Configuración de red). En la opción Wired Network (Red por cable), ¿se muestra Not Detected (No detectado)?
Sí, se muestra Not Detected (No detectado).
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¿El equipo está conectado (ya sea de forma inalámbrica o mediante Ethernet por cable) a la misma red o el mismo enrutador que el escáner? De no ser así, aplique este cambio.
¿Se ha solucionado el problema?
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¿Se ha solucionado el problema?
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En la pantalla del escáner; vaya a Settings (Configuración) > Network Settings (Configuración de red) y asegúrese de que el conmutador Wireless Network (Red inalámbrica) esté activado y de que el conmutador Wireless Directly (Wi-Fi Direct) esté desactivado.
¿Se ha solucionado el problema?
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Desconecte cualquier conexión USB activa entre el escáner y el equipo.
¿Se ha solucionado el problema?
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Asegúrese de que ha seleccionado la red inalámbrica correcta a la que desea conectarse. Asimismo, compruebe que ha introducido la contraseña correcta para la red, si está configurada.
¿Se ha solucionado el problema?
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En la pantalla del escáner vaya a Settings (Configuración) > Network Settings (Configuración de red) y asegúrese de que el conmutador Wireless Directly (Wi-Fi Direct) esté activado y de que los conmutadores Wireless Network (Red inalámbrica) y Wired Network (Red por cable) estén desactivados.
¿Se ha solucionado el problema?
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Asegúrese de que está intentando conectarse al punto de acceso inalámbrico del escáner; para ello, acceda a las conexiones inalámbricas disponibles y busque la conexión llamada «S2080w-#######».
¿Se ha solucionado el problema?
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En Network (Red) > Wireless Settings (Configuración de la conexión inalámbrica), pruebe a cambiar la opción Channel (Canal) a cualquiera de los distintos números de canal y vuelva a intentar establecer conexión. Si el primer intento no funciona, vuelva a repetir el proceso con varios canales distintos.
¿Se ha solucionado el problema?
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En Network (Red) > Wireless Settings (Configuración de la conexión inalámbrica), acceda a la opción Address Subnet (Dirección, Subred) y pruebe cualquiera de las tres direcciones de subred diferentes, intentando establecer conexión con ellas en el equipo cada vez que la cambie.
¿Se ha solucionado el problema?
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En el menú de inicio, busque el programa Connect Scanner y ejecútelo.
Si la conexión se ha establecido correctamente, el equipo mostrará un mensaje que lo indica tras unos segundos.
¿Se ha solucionado el problema?
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Consulte la guía del usuario y llame al número de teléfono de asistencia regional.
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- Una aplicación de digitalización de Kodak Alaris (Capture Pro, Info Input, etc.)
- Una aplicación de digitalización de terceros
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Si no lo es, actualícela a la más reciente:
¿Se ha solucionado el problema?
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En caso afirmativo, consulte las siguientes recomendaciones.
¿Las páginas en blanco se muestran en los documentos digitalizados? Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y active la opción Blank Page Removal (Eliminación de página en blanco).
¿Se ha solucionado el problema?
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¿Intenta eliminar los orificios negros que aparecen en un documento como consecuencia de los agujeros de una perforadora? Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y active la opción Hole-fill (Relleno de orificios).
¿Se ha solucionado el problema?
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¿El fondo del documento tiene varios colores de fondo que suponen una distracción o dificultan la lectura de cualquier otro modo? Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y active Background Smoothing (Suavizado de fondo). De este modo, se intentará convertir el fondo del documento en un color uniforme. También puede configurar el dinamismo de esta opción entre -10 y 10.
¿Se ha solucionado el problema?
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¿El texto o las líneas de la imagen digitalizada se muestran borrosas o no tan nítidas como desearía? Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y active la opción Foreground Boldness (Intensidad del primer plano). También puede configurar el dinamismo de esta opción entre -10 y 10.
¿Se ha solucionado el problema?
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¿Aparecen manchas negras esparcidas por el documento? Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y active la opción Noise Reduction (Reducción de ruido).
¿Se ha solucionado el problema?
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¿Desea eliminar las líneas o las casillas de los formularios de los documentos de modo que la imagen final digitalizada muestre solo texto? Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y active la opción Color Dropout (Omisión del color). Si algunas líneas se siguen mostrando en la imagen digitalizada del documento, también puede configurar el dinamismo de esta opción entre -10 y 10.
¿Se ha solucionado el problema?
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Permite combinar imágenes del anverso y del reverso. Esta opción está disponible en la función de configuración avanzada del controlador. Consulte la guía del usuario para obtener más información.
¿Se ha solucionado el problema?
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Se trata de una configuración del escáner que genera dos imágenes electrónicas por cada cara del documento. Las combinaciones válidas son: blanco y negro con color, y blanco y negro con escala de grises. Esta opción está disponible en la función de configuración avanzada del controlador. Consulte la guía del usuario para obtener más información.
¿Se ha solucionado el problema?
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¿La imagen digitalizada muestra rayas verticales negras? Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y active la opción Streak Filter (Filtro de rayas). Si algunas rayas se siguen mostrando en la imagen digitalizada, puede configurar el dinamismo de esta opción entre -2 y 2. Asimismo, evite digitalizar documentos recién impresos para reducir la aparición de rayas.
¿Se ha solucionado el problema?
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¿Se muestra un borde negro alrededor de la imagen digitalizada? Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y active la opción Image Edge Fill (Relleno de bordes de imagen). Esta opción se puede configurar en Automatic (Automático), o puede determinar individualmente la cantidad de relleno que desea que se aplique a cada cara del documento.
¿Se ha solucionado el problema?
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¿Las imágenes digitalizadas se muestran torcidas o en ángulo? Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y active la opción Automatically Detect and Straighten (Detección y enderezamiento automáticos).
¿Se ha solucionado el problema?
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Si se dispone a digitalizar una pila de documentos que podrían estar bien orientados o no, la rotación posterior a la digitalización podría resultar útil. Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y active la opción Post-Scan Rotation (Rotación posterior a la digitalización). Esta opción voltea automáticamente a la orientación correcta los documentos que están del revés, o puede configurar los documentos digitalizados para que se giren automáticamente 90, 180 o 270 grados.
¿Se ha solucionado el problema?
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¿Necesita digitalizar los documentos con una calidad superior? Acceda a la configuración de la aplicación del escáner y busque Resolution (Resolución). La resolución se puede configurar en distintos intervalos de dpi; cuanto mayor sea el valor de dpi, más elevada será la calidad de imagen. Tenga en cuenta también que la imagen requerirá más espacio de almacenamiento cuanto mayor sea el valor de dpi.
¿Se ha solucionado el problema?
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Si los rodillos están sucios o romos, la calidad de imagen y el uso general del escáner se pueden ver afectados negativamente. Limpie los rodillos del escáner y compruebe si requieren sustitución.
Vídeo sobre la limpieza de los rodillos
Si los consumibles requieren sustitución, puede comprarlos aquí: ENLACE A LA PÁGINA DE COMPRA DE CONSUMIBLES
¿Se ha solucionado el problema?
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No podemos diagnosticar problemas de aplicaciones de digitalización que no sean de Kodak Alaris. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de la aplicación de digitalización de terceros que utilice.
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Consulte la guía del usuario y llame al número de teléfono de asistencia regional.
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Nos alegra haber podido ayudarle a solucionar el problema.
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Kodak Alaris es un proveedor líder de captura de información y soluciones de procesamiento inteligente de documentos que simplifican los procesos comerciales. Existimos para ayudar al mundo a dar sentido a la información con soluciones inteligentes y conectadas impulsadas por décadas de innovación en la ciencia de la imagen. Nuestro software, escáneres y servicios profesionales galardonados están disponibles en todo el mundo y a través de nuestra red de socios de canal.
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