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Non, mon scanner ne s'allume pas
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Votre problème a-t-il été résolu ?
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Oui, mon scanner peut numériser une image, ou du moins le tenter
Non, mon scanner ne peut pas du tout se connecter à mon PC/numériser
Non, mon scanner émet des bruits anormaux/forts
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Les pages ne sont pas alimentées dans le scanner
Certaines ou plusieurs pages sont prises à la fois dans le scanner
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Consultez les suggestions ci-dessous pour essayer de résoudre votre problème :
Si vos consommables doivent être remplacés, vous pouvez en acheter ici : LIEN VERS LA PAGE D'ACHAT DE CONSOMMABLES
Votre problème a-t-il été résolu ?
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L'écran indique que le calibrage UDDS a échoué.
La multi-alimentation/le bourrage persiste ?
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Si vos consommables doivent être remplacés, vous pouvez en acheter ici : LIEN VERS LA PAGE D'ACHAT DE CONSOMMABLES
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Cliquez ici pour accéder à la section d'aide à la connexion.
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Veuillez vous reporter au guide de l'utilisateur et appeler votre numéro d'assistance régional.
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- Échec de l'installation des pilotes ?
- Échec de la connexion au scanner ?
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Votre problème a-t-il été résolu ?
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Votre problème a-t-il été résolu ?
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Votre problème a-t-il été résolu ?
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Veuillez vous reporter au guide de l'utilisateur et appeler votre numéro d'assistance régional
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Sur l'écran de votre scanner, accédez à « Settings » > « Network Settings » (Paramètres > Paramètres réseau) et assurez-vous que votre commutateur « Wired Network » (Réseau filaire) est activé. Faites ensuite défiler vers le bas, accédez à « Wired Settings » (Paramètres filaires) et assurez-vous que le paramètre « Automatic » (Automatique) est coché.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Sur l'écran de votre scanner, accédez à « Settings » > « Network Settings » (Paramètres > Paramètres réseau). « Not Detected » (Non détecté) est-il indiqué sous l'option « Wired Network » (Réseau filaire) ?
Oui, « Not Detected » (Non détecté) est affiché.
Non, un numéro est affiché à la place.
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Votre PC est-il connecté (par Ethernet filaire ou sans fil) au même réseau/routeur auquel votre scanner est connecté ? Si ce n'est pas le cas, veuillez les connecter au même réseau.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Votre problème a-t-il été résolu ?
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Sur l'écran de votre scanner, accédez à « Settings » > « Network Settings » (Paramètres > Paramètres réseau) et assurez-vous que votre commutateur « Wireless Network » (Réseau sans fil) est activé et que le commutateur « Wireless Directly » (Wi-Fi Direct) est désactivé.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Déconnectez toute connexion USB active de votre scanner à votre ordinateur.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Veillez à sélectionner le bon réseau sans fil auquel vous souhaitez vous connecter. Vérifiez également que vous saisissez le bon mot de passe pour votre réseau si un mot de passe est configuré.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Sur l'écran de votre scanner, accédez à « Settings » > « Network Settings » (Paramètres > Paramètres réseau) et assurez-vous que votre commutateur « Wireless Directly » (Sans fil direct) est activé et que les commutateurs « Wireless Network » (Réseau sans fil) et « Wired Network » (Réseau filaire) sont désactivés.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Veillez à vous connecter au point d'accès sans fil de votre scanner en accédant à vos réseaux sans fil disponibles et en recherchant un réseau nommé « S2080w-####### ».
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Sous « Network » > « Wireless Settings » (Réseau > Paramètres sans fil), modifiez le numéro de canal de l'option « Canal » avec l'un des numéros disponibles et essayez de vous connecter à nouveau. Réessayez avec plusieurs canaux différents en cas de tentatives infructueuses.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Sous « Network » > « Wireless Settings » (Réseau > Paramètres sans fil), accédez à l'option « Address Subnet » (Sous-réseau de l'adresse) et essayez l'une des trois adresses de sous-réseau différentes, en essayant de vous y connecter sur votre PC à chaque modification.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Dans votre menu Démarrer, recherchez le programme « Connect Scanner » (Connexion du scanner) et exécutez-le.
Si la connexion a été correctement configurée, votre ordinateur devrait afficher un écran de réussite après quelques instants.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Veuillez vous reporter au guide de l'utilisateur et appeler votre numéro d'assistance régional.
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- Une application de numérisation Kodak Alaris (Capture Pro, Info Input, etc.)
- Une application de numérisation tierce
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Sinon, mettez à jour votre application vers la dernière version :
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Non, mon problème est différent
Si oui, lisez les suggestions ci-dessous.
Des pages blanches apparaissent-elles dans vos documents numérisés ? Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et activez l'option « Blank Page Removal » (Suppression des pages blanches).
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Essayez-vous de vous débarrasser des trous noirs qui apparaissent sur un document à cause des perforations ? Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et activez l'option « Hole-fill » (Remplissage des perforations).
Votre problème a-t-il été résolu ?
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L'arrière-plan de votre document comporte-t-il plusieurs couleurs de fond qui vous gênent ou rendent la lecture du document difficile ? Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et activez l'option « Background Smoothing » (Lissage du fond). Le logiciel tentera de lisser l'arrière-plan du document en une couleur uniforme. Vous pouvez également régler l'agressivité de ce paramètre de -10 à 10.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Le texte ou les lignes de votre image numérisée sont-ils décolorés ou n'apparaissent-ils pas aussi clairement que vous le souhaiteriez ? Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et activez l'option « Foreground Boldness » (Clarté du premier plan). Vous pouvez également régler l'agressivité de ce paramètre de -10 à 10.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Des points noirs sont-ils éparpillés dans votre document ? Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et activez le paramètre « Noise Reduction » (Réduction du bruit).
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Vous souhaitez supprimer les lignes de formulaire et/ou les cases de vos documents afin que seul le texte apparaisse sur l'image numérisée finale ? Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et activez le paramètre « Color Dropout » (Suppression de couleur). Si vous constatez que certaines lignes apparaissent encore sur l'image numérisée résultante de votre document, vous pouvez également définir l'agressivité de cette option de -10 à 10.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Combine les images recto et verso. Cette fonction est accessible via la fonction de configuration avancée du pilote. Consultez le guide de l’utilisateur pour plus d’informations.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Configuration du scanner qui produit deux images électroniques par face de document. Les combinaisons possibles sont : noir et blanc et couleur, ainsi que noir et blanc et niveaux de gris. Cette fonction est accessible via la fonction de configuration avancée du pilote. Consultez le guide de l’utilisateur pour plus d’informations.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Des traînées verticales noires apparaissent-elles sur votre image numérisée ? Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et activez le paramètre « Streak Filter » (Filtre de traînées). Si des traînées continuent d'apparaître sur votre image numérisée, vous pouvez configurer l'agressivité du paramètre de -2 à 2. S'abstenir de numériser du papier dont l'encre est fraîche peut également réduire les traînées.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Une bordure noire entoure-t-elle votre image numérisée ? Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et activez « Image Edge Fill » (Remplissage des bords de l'image). Vous pouvez configurer ce paramètre sur automatique, ou vous pouvez déterminer individuellement la valeur de remplissage souhaitée pour chaque face du document.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Vos images numérisées apparaissent-elles de travers/en biais ? Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et activez le paramètre « Automatically Detect and Straighten » (Détection et redressement automatiques).
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Si vous numérisez une pile de documents qui peuvent être face vers le haut ou non, la rotation post-numérisation peut vous aider. Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et activez l'option « Post-Scan Rotation » (Rotation après numérisation). Ce paramètre peut automatiquement retourner les documents à l'envers dans la bonne orientation, ou vous pouvez configurer la rotation automatique des documents numérisés de 90, 180 ou 270 degrés.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Souhaitez-vous numériser vos documents avec une qualité supérieure ? Accédez aux paramètres de votre application de numérisation et recherchez « Résolution ». La résolution peut être réglée à divers niveaux de DPI, plus le DPI est élevé, plus la qualité de l'image est élevée. Notez également que plus le DPI est élevé, plus l'image occupera d'espace de stockage.
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Des rouleaux de scanner sales ou émoussés peuvent avoir un effet négatif sur la qualité de l'image ainsi que sur l'utilisation générale du scanner. Nettoyez les rouleaux de votre scanner et vérifiez également s'ils doivent être remplacés.
VIDÉO DE NETTOYAGE DES ROULEAUX
Si vos consommables doivent être remplacés, vous pouvez en acheter ici : LIEN VERS LA PAGE D'ACHAT DE CONSOMMABLES
Votre problème a-t-il été résolu ?
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Nous ne sommes pas en mesure de diagnostiquer les problèmes liés aux applications de numérisation qui ne sont pas créées par Kodak Alaris. Contactez le service d'assistance de l'application de numérisation tierce que vous utilisez.
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Veuillez vous reporter au guide de l'utilisateur et appeler votre numéro d'assistance régional.
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Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à résoudre votre problème !
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