FAQs

Below are frequently asked questions for all our products.
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Troubleshooting

  • スキャンした画像に色反転列が表示されるのはなぜですか?

    • ハーフカラースキャン

      AQIST でのスキャン中にスキャナーで FADGI モードが有効になりませんでした。

  • GoldenThread™ソフトウェア分析で3つ星コンプライアンスの「失敗」が表示された場合、どのような手順を実行しますか？

    • 次の手順に従ってください。

      1. スキャナーでFADGIモードが有効になっていることを確認します。
      2. 3つ星のコンプライアンスを維持するには、輸送およびイメージング領域を頻繁に清掃することが重要です。推奨されるように、消耗品を清掃して交換します。 ユーザーガイド＆nbsp;のセクション7の手順と推奨事項に従って、スキャナーの適切な動作状態を維持してください。
      3. クリーニングのために取り外した場合は、上部と下部のイメージングガイドが元の場所に取り付けられていることを確認してください。 （イメージングガイドの白いパッチは、カメラがイメージングシステムを調整するために使用します。）
      4. 正しいAQISTプロファイルを使用して、GoldenThread＆trade;を使用した分析のためにDICEターゲットをスキャンしたことを確認します。ソフトウェア。
        • FADGI 3 Star300dpi-ターゲット
        • FADGI 3 Star400dpi-ターゲット
      5. Kodak Alarisの認定済みDICEターゲットを使用してスキャナーを再テストする前に、上記の手順に従ったことを確認してください。
      6. DICEターゲットのQRコードが読み取り可能であることを確認します。携帯電話のQRスキャンアプリを使用して、QRコードが読み取れるかどうかを確認します。ターゲットのQRコードに問題が見つかった場合は、ImageScienceAssociatesに連絡してください。
      7. スキャナーの認証に使用された正しいシリアル番号（シリアル番号）でDICEターゲットを使用したことを確認します。この情報を確認するには、DICEターゲット保護スリーブのラベルを確認してください。
      8. GoldenThread＆trade;を確認してくださいソフトウェアが正しくインストールおよび構成されている。
      9. GoldenThread＆trade;での分析に、DICEターゲットの前面スキャン画像を使用したことを確認します。ソフトウェア。
      10. Image Science Associatesに連絡して、GoldenThread＆trade;のバージョンとアプリケーション設定を確認してください。 Alaris Serviceに連絡する前のソフトウェア。
  • FADGI 3つ星のコンプライアンス違反の問題についてサービスコールを行う場合、Kodak Alarisサービスにどのような情報を提供する必要がありますか？

    • FADGIコンプライアンスに関する問題のトラブルシューティングに役立つ次のアイテムを提供してください。

      • GoldenThread™ からのレポートデータソフトウェアの概要; [概要]タブの[データのエクスポート]オプションを使用します。
      • GoldenThread™ での分析に使用したDICEターゲットのスキャン画像。ソフトウェア。
      • スキャナーで使用されるDICEターゲットのシリアル番号。
      • GoldenThread™ のバージョン番号ソフトウェア。
  • AQISTソフトウェアでスキャンが遅いように見えるのはなぜですか？

    • ホストコンピューターがAQISTソフトウェアでスキャンするための最小構成を満たしていることを確認します。同じコンピューターにイメージを保存する場合は、2台目の500 GbSSDハードドライブのインストールを検討することをお勧めします。

  • バッチセッションを開始するときにAQISTエラーメッセージを解決するにはどうすればよいですか？

    • 注：次の操作の中には、コンピュータ管理者がトラブルシューティングと修復の操作を行う必要がある場合があります。

      エラーメッセージ 考えられる原因 アクション
      バッチを開始できません ソフトウェアがスキャナーに接続してスキャンを開始できません スキャナーが接続され、使用できることを確認します。
      接続されたスキャナーの構成パッケージがAQISTにインストールされていない可能性があります 正しいスキャナーの構成パッケージを（シリアル番号で）インストールします。
      スキャン設定の1つがサポートされていません。たとえば、解像度が300または400dpiを超えています スキャンジョブに使用されているプロファイル設定を確認してください。
      宛先ファイルが存在しません（つまり、作成できませんでした） 利用可能な宛先フォルダを選択します。宛先の場所のアクセス許可とウイルス対策ソフトウェアの設定を確認してください。
      HIPPO.dllとHIPGPUが欠落しているか、ホストコンピューターがGPUを使用しておらず、HIPPO.dllが欠落しています 1つ以上のAQIST画像処理ファイルが欠落しているか破損しています。 C：\ Program Files \ AQIST \ filesフォルダーに、不足しているファイルや破損しているファイルがないか確認してください。
      ICCプロファイルファイル（つまり、ProPhoto.icm）が見つからないか破損しています C：\ Program Files \ AQIST \ filesフォルダーにファイルの欠落や破損がないか確認してください。
      スキャナーモデルパッケージファイル（つまり、kds_i5000.ekp）がありません 利用可能なスキャナーのシリアル番号パッケージについては、次の場所を確認してください。 C：\ ProgramData \ kds_kodak \ aqist_files \ packagesフォルダーで、スキャナーパッケージファイルが見つからないか破損していないか確認してください。
      バッチを開始できない、または宛先フォルダーを作成できない コンピューターまたはシステムの更新により、ドライブの場所へのアクセスが変更されました

      宛先フォルダを更新します。 [バッチ設定]ウィンドウを開き、[参照]をクリックして新しいフォルダの場所を選択し、[ OK ]をクリックしてスキャン設定を更新します。

      既存の宛先を使用するには、コンピュータ管理者に問い合わせて、宛先フォルダのアクセシビリティのトラブルシューティングを行ってください。
      スキャナーに用紙が見つかりません スキャンが開始されましたが、タイムアウト前にドキュメントが挿入されませんでした ドキュメントを挿入してもう一度スキャンします。
      紙づまりが発生しました スキャン中にマルチフィードが検出されました 用紙経路をクリアして、もう一度スキャンします。マルチフィードの問題が続く場合は、UDDSセンサーをクリーニングしてから、UDDSキャリブレーションを実行します。 ユーザーガイドのセクション3を参照してください。
      紙詰まりが発生しました スキャン中に紙詰まりが検出されました 用紙経路をクリアして、もう一度スキャンします。 ユーザーガイドのセクション7を参照してください。
      スキャナーが別のアプリケーションまたは他の誰かによって使用されています スキャナーがビジー状態です。つまり、WIAドライバーがスキャナーを検出しているときに、スキャナーを接続した直後です。 スキャナーが現在使用されていないことを確認してから、再試行してください。タスクマネージャを使用して、SVT、Smart Touch、または別のスキャンアプリケーション（またはバックグラウンドプロセス）が実行されていないことを確認します。 SVT（32ビット）、KodakCollector.exe、Smart Touch（32ビット）、KSSE（32ビット）、またはその他のスキャナーアプリケーションまたはプロセスを確認してください。
  • このAQISTバッチ設定エラーメッセージはどういう意味ですか？

    • 注：次の操作の中には、コンピュータ管理者がトラブルシューティングと修復の操作を行う必要がある場合があります。

      エラーメッセージ チェックボックスの選択：開始時に表示/非表示 条件/アクション
      TWAINDSMを初期化できません 非表示 TWAIN DSMドライバーがコンピューターにインストールされていますが、開くことができませんでした。スキャナードライバーがリストされていません。ドライバをアンインストールしてから、再度インストールしてください。ドライバーを入手するには、
      にアクセスしてください。 www.alarisworld.com/go/i5000FADGIsupport 。
      ファイル名のプレフィックスが無効だったため、更新されました 通常または非表示 ファイル名プレフィックスに無効な文字が含まれていました。これは、レジストリ値が不良の場合に発生する可能性があります。無効な文字が削除され、有効な文字が設定に挿入されます。 AQISTソフトウェアをアンインストールしてから、再度インストールしてください。 AQISTソフトウェアを入手するには、 www.alarisworld.com/go/i5000FADGIsupport にアクセスしてください。
      開始値が無効だったため、更新されました 通常または非表示 カウンターが大きすぎました。これは、カウンターが9桁を超える場合に発生する可能性があります。値は9桁で切り捨てられます。スキャンジョブを修正してください。
      1つ以上の設定も無効でした 非表示 1つ以上の設定が無効です。エラーダイアログには、修正が必要な設定を決定するのに役立つ手順が表示されます。
      1つ以上の設定が無効でした 非表示 設定が無効です。エラーダイアログには、修正が必要な設定に役立つ手順が表示されます。
  • AQISTソフトウェアが応答しないのはなぜですか？

    • 注： AQISTソフトウェアが応答しない場合は、バッチ設定を開いてエラーメッセージを確認してください。次のアクションの一部では、コンピュータ管理者がトラブルシューティングと修復のアクションを実行する必要がある場合があります。

      ステータスエラーメッセージ 状態
      ***スキャナードライバーが見つかりません*** サポートされているスキャナードライバーがインストールされていません。必要最小限のドライバーをインストールします。 CDバージョン5.4。
      ***スキャナーが見つかりません*** 選択したスキャナードライバーが、ホストコンピューターに接続されているスキャナーを検出しませんでした。 再試行ボタンも表示されます。ユーザーが[再試行]をクリックすると、アプリケーションはスキャナーを再度探します。 スキャナーがレディモードになっていることを確認します。 USBケーブルがホストコンピューターとスキャナーの間にしっかりと接続されていることを確認します。
      ***構成パッケージが見つかりません*** 接続されたスキャナー用の構成パッケージがインストールされていません。 Kodak Alarisサービスに連絡して、構成パッケージを回復してください。スキャナーパッケージは、KodakAlarisによって製造された場合にのみ回復できます。アフターマーケットアップグレードは利用できません。
      ***設定が見つかりません*** AQISTバッチ設定を開き、[スキャン設定]メニューからプロファイルを選択します。
  • スキャナーの問題を解決するにはどうすればよいですか？

    • 一般的な問題に対する考えられる解決策は、ユーザーガイドのセクション8に記載されています。

  • What should I do if my computer does not communicate with the scanner?

    • Verify that the USB cable is securely seated in a USB port on the computer and scanner. (You can also try using a different USB cable.)

      Verify that your scanner model (e.g., Kodak i5x50 Scanner) displays in your computer’s Device Manager > Imaging devices.

Maintaining

  • スキャナーを保守するにはどうすればよいですか？

    • ユーザーガイドのセクション7にある手 順と推奨 事項に従って、スキャナーを良好な動作状態に保ちます。メンテナンスセクションは提供します

      • クリーニング用品とツールに関する情報

      •  クリーニング手順

      •  交換手順を含む消耗品に関する情報

      以下の表を、スキャナーをクリーニングする頻度のガイドとして使用してください

      手順 一日の始まり シフトの真ん中 新しいシフトの開始
      真空出力トレイと入力エリア（入力エレベータと輸送） X    
      すべてのローラーを清掃します X   X
      真空輸送エリア X X X
      きれいな画像ガイド X X X
      輸送用クリーニングシートを実行する X   X

Kodak AlarisのAlaris事業部について

コダック アラリスは、ビジネスプロセスを簡素化する情報キャプチャおよび インテリジェントドキュメントプロセッシングソリューションの大手プロバイダーです。 数十年にわたるイメージサイエンスの革新がもたらしたスマートな コネクテッドソリューションで、世界中の人々が情報を活用できるようお手伝いします。 コダックの受賞歴のあるソフトウェア、スキャナー、プロフェッショナルサービスは、 世界中のチャネルパートナーを通じてご利用いただけます。

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