INfuse AX Scanner FAQs

Below are the frequently asked questions for the INfuse AX Scanner.
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INFUSE AX スキャナ保証

サービスとサポート

先行ユニット交換プログラム

  • 事前ユニット交換(AUR)のサービスリクエストを完了する前に、パートナーにはどのような責任がありますか?
    • パートナーは、上級ユニット交換のサービスリクエストを提出する前に、以下の作業(メンテナンスを含む)を行う責任があります。

      1. ジャム、マルチフィード、またはドキュメントの傾きなどの問題を解決するために、フィード ローラー アセンブリ、分離ローラー アセンブリ、および分離パッドを交換します。
      2. 画質の問題や原稿詰まりを解決するために、画像領域と搬送ローラーをクリーニングします。
      3. マルチフィードの問題を修正するために、UDDSセンサーをクリーニングします。
      4. 画像キャプチャに問題があると判断する前に、印刷されたバーコードを検査します。
      5. スキャナに電源が供給されているときに、ネットワーク ポートが動作可能であることを確認します。
        a. ワイヤレスモードオペレータコントロールパネル(OCP)にワイヤレスアイコンが表示されます。 b. 有線モード 施設のイーサネットポートに接続すると、イーサネットポートのLED(緑と黄色)が点灯します。
  • 先進ユニット交換(AUR)におけるパートナーの責任は?
    • パートナーは以下を担当します。

      • アドバンスト・ユニット交換用スキャナーの発送に使用したダンボール箱と梱包材で、欠陥のあるスキャナーを梱包してください。
      • 不良スキャナを適時に返送するために、宛先が記載された送料前払い伝票を使用すること。
      • 「はじめにお読みください」ドキュメントの問題報告セクションを完了すること。
      • 不良スキャナからアドバンスト・ユニット交換用スキャナへの以下の部品の取り付け: 入力トレイ、USBケーブル、および電源コード。
  • アドバンスド・ユニット・リプレースメント(AUR)のカートンが破損または紛失した場合、パートナーは何を使用できますか?
    • パートナーは、オンライン・サービス・リクエストに記入して、カートン/梱包材の交換を依頼することができます

製品ドキュメント

Technical Consultation Program