S2060w / S2080wのトラブルシューティング

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スキャナーには、どのように接続しようとしていますか？

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スキャナーのUSB接続に関するトラブルシューティング

スキャナーとPCの両方で、USBケーブルを取り外し、再度取り付けます
スキャナーのコントロールパネルでエラーを確認します
スキャナーの電源をオフにしてから、オンにします
別のUSBケーブルで接続してみます
PCの別のUSBポートを試してみます
使用しているUSBポートが有効化されていることをITサポートに確認します
コンピューターの検索機能を使用して、「Connect Scanner」プログラムを見つけます。これを開き、USB接続をセットアップするプロセスを実行します
コンピューターの検索機能を使用して、「タスクスケジューラ」プログラムを見つけます。このプログラムを実行して、タスクスケジューラライブラリ内で「kodakalarisincscanner」を見つけ、ステータスが「実行中」であることを確認します。

これで問題は解決しましたか？

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ドライバーをアンインストールして、再インストールする

スキャナーの電源をオフにして、コンピューターからUSBケーブルを取り外します
コンピューターのコントロールパネルに移動します
[プログラム] で [プログラムのアンインストール] を選択します
[Alaris S2000w Scanners] を右クリックして、[アンインストール] を選択します
alarisworld.com/go/s2000installに移動して、最新のドライバーをダウンロードします
ウィザードを続行して、ドライバーをアンインストールします
必要に応じ、手順に沿って、S2000wのセットアップウィザードを再度実行します

これで問題は解決しましたか？

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お客様の問題を診断できません。

『ユーザーガイド』を参照して、最寄りのサポート電話番号までお問い合わせください

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ネットワークに関するトラブルシューティング

スキャナーには、どのように接続しようとしていますか？

- 有線イーサネット

- 無線ネットワーク

- 無線ダイレクト

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有線イーサネット接続に関するトラブルシューティング - スイッチ

スキャナーのディスプレイで、[設定] > [ネットワーク設定] に移動して、[有線ネットワーク] スイッチがオンになっていることを確認します。さらに、下にスクロールして、[有線設定] を開き、[自動] 設定にチェックが入っていることを確認します。

これで問題は解決しましたか？

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有線イーサネット接続に関するトラブルシューティング - IPアドレスの確認

スキャナーのディスプレイで [設定] > [ネットワーク設定] に移動します。[有線ネットワーク] オプションの下に「検出なし」と表示されていませんか？

はい、「検出なし」と表示されています。

いいえ、代わりに番号が表示されています。

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有線イーサネット接続に関するトラブルシューティング - ネットワークの検証

スキャナーが接続されているものと同じネットワーク / ルーターに、（有線イーサネットまたは無線接続で）PCが接続されていますか？同じネットワーク/ルーターに接続されていない場合は、修正してください。

これで問題は解決しましたか？

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有線イーサネット接続に関するトラブルシューティング - 接続問題の診断

スキャナーとネットワークポート / ルーターの両方で、イーサネットケーブルを取り外し、再度取り付けます
別のイーサネットケーブルで接続してみます
ネットワーク差し込み口 / ルーターの別のイーサネットポートを試してみます
スキャナーの電源をオフにしてから、オンにします
ルーター設定に疑問符「?????」が表示されているかを確認します

これで問題は解決しましたか？

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無線ネットワーク接続に関するトラブルシューティング - スイッチ

スキャナーのディスプレイで、[設定] > [ネットワーク設定] に移動して、[無線ネットワーク] スイッチがオンになっており、[無線ダイレクト] スイッチがオフになっていることを確認します。

これで問題は解決しましたか？

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無線ネットワーク接続に関するトラブルシューティング - USB接続を解除する

スキャナーとコンピューターの間で、アクティブなUSB接続があれば、この接続を解除します。

これで問題は解決しましたか？

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無線ネットワーク接続に関するトラブルシューティング - ネットワークとパスワード

接続先の無線ネットワークを正しく選択していることを確認します。また、ネットワークにパスワードが設定されている場合には、これを正しく入力していることを再確認します。

これで問題は解決しましたか？

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無線ダイレクト接続に関するトラブルシューティング

スキャナーのディスプレイで、[設定] > [ネットワーク設定] に移動して、[無線ダイレクト] スイッチがオンになっており、[無線ネットワーク] および [有線ネットワーク] スイッチがオフになっていることを確認します。

これで問題は解決しましたか？

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無線ダイレクト接続に関するトラブルシューティング - スキャナーのアクセスポイントに接続する

利用可能な無線接続を表示し、「S2080w-#######」という名前の接続を見つけて、スキャナーの無線アクセスポイントに接続していることを確認します。

これで問題は解決しましたか？

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無線ダイレクト接続に関するトラブルシューティング - チャンネル

[ネットワーク] -> [無線設定] に移動して、[チャンネル] オプションを別のチャンネル番号に切り替え、再度接続してみます。1つ目のチャンネルで問題が解消しない場合は、複数の異なるチャンネルで試してください。

これで問題は解決しましたか？

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無線ダイレクト接続に関するトラブルシューティング - サブネットの変更

[ネットワーク] -> [無線設定] に移動して、[アドレスサブネット] オプションに移動し、3つの異なるサブネットアドレスを試します。サブネットアドレスを切り替えるたびに、PCでこれらに接続してみます。

これで問題は解決しましたか？

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無線ダイレクト接続に関するトラブルシューティング - Connect Scanner

スタートメニューで「Connect Scanner」プログラムを検索して、実行します。

[開始] をクリックします
[ネットワーク - 無線または有線] が選択されていることを確認して、[次へ] をクリックします。
スキャナーで、[無線ダイレクト] スイッチがオンに設定されていることを確認してから、「i」ボタンをクリックして、ペアリングIDを書き留めます。
PCに戻り、Wi-Fi経由で利用可能な無線接続を探し、スキャナーのWi-Fiに接続します。「S2080w-#######」のような名前を探します。
ペアリングIDを [ペアリングID] フィールドに入力して、[次へ] をクリックします

接続が正しくセットアップされていれば、しばらくすると、コンピューターの画面に成功と表示されます。

これで問題は解決しましたか？

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お客様の問題を診断できません。

『ユーザーガイド』を参照して、最寄りのサポート電話番号までお問い合わせください。

- Kodak Alarisスキャンアプリケーション（Capture Pro、Info Inputなど）

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ソフトウェアに関するヘルプワークスルー

次のうち、どれを使用していますか？

- サードパーティ製スキャンアプリケーション

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最新バージョンのKodak Alarisスキャンアプリケーションを使用していますか？

最新バージョンを使用していない場合は、アプリケーションを最新バージョンに更新してください。

これで問題は解決しましたか？

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スキャンイメージの画質などの問題も起きていますか？

いいえ、そのような問題は起きていません

「はい」の場合は、以下のおすすめの手順を参照してください

白紙削除

スキャンしたドキュメントに白紙が表示されていますか？スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[白紙削除] オプションをオンにしてください。

これで問題は解決しましたか？

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パンチ穴除去

パンチ穴のためにドキュメントに表示される黒い穴を除去しようとしていますか？スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[パンチ穴除去] オプションを有効にしてください。

これで問題は解決しましたか？

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背景色のスムージング

ドキュメントの背景に複数の背景色が使用されており、邪魔になっているか、ドキュメントが読みにくくなっていますか？スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[背景のスムージング] を有効にしてください。これにより、ドキュメントの背景が単一色でスムージングされます。また、この強度を-10～10の間で設定できます。

これで問題は解決しましたか？

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前景強調

スキャンイメージのテキストやラインが薄くなっていたり、はっきりと見えなくなったりしていますか？スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[前景強調] を有効にしてください。また、この強度を-10～10の間で設定できます。

これで問題は解決しましたか？

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ノイズ除去

ドキュメント全体に黒い斑点が散らばって表示されていますか？スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[ノイズ除去] 設定を有効にしてください。

これで問題は解決しましたか？

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色抜き

ドキュメント上の罫線やボックスを除外して、最終スキャンイメージにはテキストのみが表示されるようにしたいですか？スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[色抜き] 設定を有効にしてください。ドキュメントのスキャンイメージに依然として罫線が表示される場合には、このオプションの強度を-10～10の範囲で設定することもできます。

これで問題は解決しましたか？

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イメージ結合

表と裏イメージを合成します。ドライバーの高度なセットアップ機能からアクセスできます。詳細については、『ユーザーズガイド』を参照してください。

これで問題は解決しましたか？

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デュアルストリーム

片面に2つのイメージを生成するスキャナー設定です。デュアルストリームでは、白黒とカラー、または白黒とグレースケールのイメージを生成することができます。ドライバーの高度なセットアップ機能からアクセスできます。詳細については、『ユーザーズガイド』を参照してください。

これで問題は解決しましたか？

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縦縞除去

スキャンイメージに黒い縦縞が表示されていますか？スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[縦縞フィルタ] 設定を有効にしてください。スキャンイメージに依然として縦縞が表示される場合には、この設定の強度を-2～2の範囲で設定することもできます。また、縦縞を防ぐには、インクが乾いていない原稿をスキャンしないようにしてください。

これで問題は解決しましたか？

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イメージの端埋め

スキャンイメージが黒い横線で囲まれていますか？スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[イメージの端埋め] を有効にしてください。これは、[自動] に設定することもできますが、ドキュメントの各端で希望する端埋めの程度を個々に設定することもできます。

これで問題は解決しましたか？

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イメージを真っ直ぐにする

スキャンイメージが歪んだり、傾いたりしていますか？スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[自動的に検出して真っ直ぐにする] 設定を有効にしてください。

これで問題は解決しましたか？

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自動回転

正しい向きになっていない可能性のある大量のドキュメントをスキャンする際には、[スキャン後回転] が役に立ちます。スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[スキャン後回転] を有効にしてください。この設定により、上下逆のドキュメントが正しい向きに自動的に修正されます。または、スキャンドキュメントを90、180、270度に自動的に回転するように設定することもできます。

これで問題は解決しましたか？

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解像度

ドキュメントを高画質でスキャンする必要がありますか？スキャナーアプリケーションの設定に移動して、[解像度] を見つけます。[解像度] は、DPIのさまざまな範囲に設定できます。DPIが高いほど、画質が良くなります。また、DPIが高いほど、イメージのストレージ容量が増えるのでご注意ください。

これで問題は解決しましたか？

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スキャナーのローラーを掃除する / 交換が必要かを確認する

スキャナーのローラーが汚れたり、摩耗したりしていると、画質や全般的なスキャナーの使用に悪影響が及ぶ可能性があります。スキャナーのローラーを掃除し、交換が必要かどうかを確認してください。

ローラーの掃除方法を紹介するビデオ

消耗品の交換が必要な場合は、こちらからご購入いただけます：消耗品の購入ページへのリンク

これで問題は解決しましたか？

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サードパーティ製スキャンアプリケーション

Kodak Alaris製ではないスキャンアプリケーションの問題を診断することはできません。ご使用のサードパーティ製スキャンアプリケーションのサポートサービスにお問い合わせください。

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お客様の問題を診断できません。

『ユーザーガイド』を参照して、最寄りのサポート電話番号までお問い合わせください。