S2085f / S3000スキャナーのトラブルシューティングガイド

以下を確認してください。

• 原稿のサイズ、重量、種類などがすべて、付録Aに記載の仕様を満たしている。
• ホッチキスやクリップがすべて原稿から取り除かれている
• すべてのローラーとタイヤがクリーニングされ、セパレーションローラーとフィードモジュールが適切に取り付けられている。49ページの「第5章：メンテナンス」の手順を参照してください。

• 給紙トレイから原稿を取り除きます。
• スキャナーカバーを開きます。
• 紙詰まりしている原稿を探して取り除きます
• スキャナーカバーを閉じ、スキャンを再開します。

スキャナースクリーンに「紙詰まり」と表示され、原稿は搬送中に止まっているが、詰まっていない

• 原稿管理で次のことを確認します。[デバイス - 一般] タブ（TWAINデータソース）の [最大原稿サイズ] オプションまたは [スキャナー] タブ（ISISドライバー）の [最長原稿サイズ] オプションが、スキャン原稿の最長サイズより長い設定になっている。デフォルトは17インチ/43.2 cm。
• ドライバー設定（解像度、圧縮、ビット深度）により、イメージがスキャナーのメモリよりも大きくなる場合があります。必要に応じて設定を調整します。

スキャナーが原稿をスキャンまたは給紙しない

以下を確認してください。

• 電源コードが接続され、電源がオンになっている。
• [電源] ボタンが押され、緑色のLEDが点灯している。
• スキャナーカバーが完全に閉じられている。
• 原稿がフィードモジュールに送られ、用紙センサーを通過している。
• 原稿のサイズ、重さ、種類などが仕様に合っている。
• 厚みのある原稿については、ギャップリリースダイヤルを縦に回し、フィードモジュールとセパレーターモジュール間のスペースを空ける。
• 丸まった、しわの寄った、穴のあいた、または滑りやすい原稿については、フィーダー調整タブを噛み合わせるようにしてください（詳細については、3ページの「第6章：フィーダー調整タブ」を参照）。
• フィードモジュールとセパレーションローラーの磨耗状態を確認して、必要に応じて交換している

また、スキャナーの電源をいったん落としてから、もう一度入れ直してみてください。

画質が悪い、または低下する。

スキャナーとCISイメージャーが汚れていないか確認してください。49ページの「第5章：メンテナンス」を参照してください。

イメージが表示されない

片面の原稿をスキャンしている場合は、スキャンする面が適切にセットされていることを確認してください。前面スキャンでは、表紙を上に向けてセットし、背面スキャンでは表紙を伏せてセットします。

11インチ/27.94 cm以上の原稿が給紙されない、または詰まる。

サイズの大きい原稿に対応できるよう、給紙トレイと排紙トレイのエクステンションを引き出します。

スキャナーの動作が遅すぎる

• PCがスキャナーの最低要件を満たしていない可能性があります。
• ウイルス対策またはセキュリティスイートソフトウェアを無効にします。問題が解決したら、例外、除外事項の使用およびKodakフォルダの追加について、ウイルス対策またはセキュリティスイートソフトウェアのマニュアルを参照してください。
• イメージ処理機能の中には、スキャナーの速度が遅くなる機能もあります。
• 解像度（dpi）の設定が高すぎる可能性があります。
• ウイルス対策ソフトウェアが、すべてのTIFFまたはJPEGファイルをスキャンしている可能性があります。
• ローカルドライブにスキャンが送信されていることを確認してください。

スキャン中に原稿が斜めになる

以下を確認してください。

• 給紙トレイのサイドガイドが、給紙する原稿に合わせて調整されている。
• 原稿がフィードモジュールに対して垂直に給紙されている。
• ホッチキスやクリップがすべて原稿から取り除かれている。
• フィードモジュール、セパレーションローラー、ドライブローラーが汚れていない。
• スキャナーカバーが完全に閉じられている。

スキャナーがスキャン中に長時間休止する

以下を確認してください。

• PCの仕様がスキャンの最小要件を満たしている。
• ハードディスクドライブに十分な空き領域がある。
• 他のアプリケーションがすべて終了している。
• USB 2.0（以上）を接続に使用している。

スキャンアプリケーションのスキャンオプション（圧縮など）を変更することもできます。

スキャンした原稿にローラーの跡や筋が付く

フィードモジュール、トランスポートローラー、セパレーションローラー、タイヤをクリーニングします。49ページの「第5章：メンテナンス」を参照してください。

イメージに縦線が現れる

• CISイメージャーを清掃します。49ページの「第5章：メンテナンス」を参照してください。
• [縦縞フィルタ] オプションを有効にするか、強度を高めます。

原稿が重送される

以下を確認してください。

• すべての原稿がフィーダで中央にセットされ、各原稿の先端がフィードローラーに接触するようになっている。
• フィードモジュールとセパレーションローラーが、汚れたり磨耗していない。
• 特殊な質感または表面の原稿は手動給紙している。
• ギャップリリースが縦の位置にない。

紙詰まりの誤検出または重送が起こる

• 搬送部が汚れていないか確認します。
• スキャンアプリケーションの重送およびインテリジェントドキュメントプロテクションの感度設定を下げてください。

注記：問題が解消しない場合は、65ページの「重送キャリブレーションの実施」を参照してください。

スキャン中に給紙エラーが発生し、インタラクティブ重送リカバリがスキャナードライブで有効になる

スキャンが一時停止され、この画面が表示されます。リカバリを行うには、以下の手順に従います。

1. ご使用のPCでイメージを確認します。イメージが許容できるものである場合、開始/再開ボタンにタッチしてイメージを承認し、スキャンを続行します。
2. イメージを許容できない場合：
   - 停止ボタンをタッチして、イメージを却下し、スキャンを一時停止します。
   
   または
   - ボタンをタッチして、イメージを却下し、スキャンを続行します

スキャナーが重送を示していない、または重送の失敗が繰り返されることを示す

重送キャリブレーションを実行します。スキャナーディスプレイの準備完了画面で、 ボタンを押して [設定] メニューを表示します

• [診断] オプションを押します

  

• [重送キャリブレーション] オプションを押します

  

• スキャナーが、給紙トレイに用紙を置くようにプロンプトを表示します。A4サイズ75～80 g/m2またはレターサイズ20 lb.のボンド紙を縦方向に使用します。
• 実行ボタン を押して、重送キャリブレーションを開始します

  

• キャリブレーションが問題なく完了したら、以下の画面が表示されます。

  

• 重送キャリブレーションに失敗した場合は、サービスにお問い合わせください