INfuse AX Scanner FAQs

KODAK INfuse AX 스캐너를 구매하면 3년 보증이 제공됩니다.

KODAK INfuse AX 스캐너의 보증 기간은 공장 출하일을 기준으로 합니다.

서비스 요청을 위한 온라인 양식에는 필수 정보 입력란이 있습니다.

일련 번호:
고급 유닛 교체 요청의 경우, KODAK INfuse AX 스캐너의 일련 번호를 입력합니다
. 기술 상담 요청의 경우, KODAK INfuse 관리 소프트웨어와 함께 발급된 일련 번호를 제공하십시오.
K 번호:
비워 둡니다
.
연락처 이름

연락처 성

국가

우편 번호 (파트너 위치)

연락처 이메일 주소

연락처 전화 번호

문제 설명:
고급 장치 교체의 경우, 스캐너 문제에 대한 설명과 함께 KODAK INfuse 관리 소프트웨어의 조직 ID 및 라이센스 ID를 포함하십시오. 이 정보는 제품 구매와 함께 받은 환영 이메일을 참조하십시오.
. 기술 상담의 경우 필요한 서비스에 대한 설명을 제공합니다.

온라인 서비스 요청 양식을 작성합니다. 문제 설명 필드에 조직 ID 및 라이선스 ID를 찾을 수 없음을 표시합니다.

파트너는 고급 장치 교체를 위한 서비스 요청을 제출하기 전에 다음 작업(유지 관리 포함)을 수행해야 할 책임이 있습니다.

1. 급지 롤러 어셈블리, 분리 롤러 어셈블리 및 분리 패드를 교체하여 용지 걸림, 다중 급지 또는 문서 기울기 문제를 해결합니다.
2. 이미지 영역과 이송 롤러를 청소하여 이미지 품질 문제 또는 문서 걸림을 해결합니다.
3. 다중 급지 문제를 해결하려면 UDDS 센서를 청소합니다.
4. 이미지 캡처 문제가 있다고 가정하기 전에 인쇄된 바코드를 검사합니다.
5. 스캐너에 전원이 공급될 때 네트워크 포트가 작동하는지 확인합니다.
   a. 무선 모드 – 무선 아이콘이 OCP(운영자 제어판)에 표시됩니다.
   b. 유선 모드에서는 시설의 이더넷 포트에 연결되면 이더넷 포트의 LED(녹색 및 노란색)에 불이 들어옵니다.

파트너의 책임 :

• 결함이 있는 스캐너를 고급 유닛 교체용 스캐너 배송에 사용되는 상자 및 포장재에 포장합니다.
• 사전 주소 지정/선불 운송업체 배송 바우처를 사용하여 결함이 있는 스캐너를 적시에 반송합니다.
• '먼저 읽어보기' 문서의 문제 보고서 섹션을 완료합니다.
• 결함이 있는 스캐너에서 고급 유닛 교체 스캐너로 다음 부품을 설치합니다: 입력 용지함, USB 케이블 및 전원 코드.

파트너는 온라인 서비스 요청을 작성하여 상자/포장재 교체를 요청할 수 있습니다.

통합자 문서의 전자 사본은 KODAK INfuse 관리 소프트웨어 구매 시 제공됩니다.

다음 통합자 문서는 KODAK INfuse 관리 소프트웨어 구매 시 PDF 파일로 제공됩니다.

• 소프트웨어 설치 및 구성 가이드
• API 가이드
• 참조 애플리케이션 관리자 가이드
• 소프트웨어 관리자 가이드

다음 문서는 KODAK INfuse AX 스캐너 구매 시 포함되어 있습니다:

• 스캐너 설치 안내서
• 스태킹 디플렉터 액세서리 설치 지침
• 참고 가이드
• 사용자 가이드(PDF 파일로 제공)

INfuse 관리 소프트웨어 구독 시 연간 5시간의 기술 상담 지원이 제공됩니다.

온라인 질문하기 양식(https://support.alarisworld.com/#GetHelp)을 작성하여 기술 상담 시간을 추가로 요청하세요.