Scanner SCANMATE i940 FAQs

Below are the frequently asked questions for the Scanner SCANMATE i940 .
Select another product by typing the name in the field below.

Installing

Using

Troubleshooting

  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • Conexão: O que devo fazer se meu computador não reconhecer o scanner?

    • Certifique-se de que o cabo USB esteja encaixado em uma porta USB do computador e no Scanner SCANMATE i940.

      ícone indicando conexão

      Verifique as conexões:

      1. Conecte o cabo de alimentação e certifique-se de que fique completamente encaixado no conector de energia na parte posterior do scanner.
      2. Conecte o plugue do cabo de alimentação em uma tomada que esteja funcionando.

        NOTA: se um interruptor de parede ou filtro de linha forem usados, certifique-se de que estão ligados.

        Imagem
      3. Abra a tampa superior.
        Imagem

      O LED verde está continuamente aceso?

      Se não estiver

      Certifique-se de que a tomada esteja funcionando corretamente.

      1. Remova o cabo de alimentação do scanner da tomada elétrica.
      2. Conecte outro dispositivo na tomada elétrica.

Maintaining

  • Qualidade da imagem: Como posso melhorar a qualidade da imagem?

    • Limpe o Scanner usando o procedimento documentado a seguir:

      ATENÇÃO:

      • Não borrife produtos de limpeza líquidos, a ar ou a gás ou outros produtos de limpeza domésticos.
      • Não use os limpadores em superfícies quentes.
      • Aguarde as superfícies atingirem a temperatura ambiente antes de as limpar.
      • Conte com ventilação adequada. Não use produtos de limpeza em áreas confinadas.

      1. Desconecte o cabo de alimentação do scanner antes de limpar qualquer peça interna.
      2. Abra a tampa superior.
      3. Abra a tampa do scanner.
        Imagem

      4. Limpe os três rolos de alimentação – A de lado a lado com um pano para limpeza de rolos. Gire os rolos para limpar toda a superfície.
        Imagem
      5. Limpe os rolos de separação – B de lado a lado com um pano para limpeza de rolos. Gire os rolos para limpar toda a superfície.
      6. Limpe os pneus do módulo de alimentação – C de lado a lado com um pano para limpeza de rolos. Gire os rolos para limpar toda a superfície.
        Imagem
        NOTA: para obter mais informações sobre a limpeza do scanner, consulte o guia do usuário fornecido com o produto.
      7. Conecte o cabo de alimentação ao scanner.
      8. Feche a tampa do scanner.
      9. Digitalize seus documentos.

  • How do I obtain consumables?

    • To determine the consumables that are needed please reference the consumable catalog at this link. For more information please refer to this link.

  • Como substituo o módulo de alimentação do Scanner SCANMATE i940?

    • Remoção do módulo de alimentação:

      1. Abra a tampa superior.
      2. Abra a tampa do scanner.
        Imagem
      3. Desconecte a energia do scanner.
      4. Remova a tampa do módulo de alimentação:
        • Aperte as abas de cada lado da tampa do módulo de alimentação.
          Imagem
        • Levante e remova a tampa do módulo de alimentação.
          Imagem
      5. Remova o módulo de alimentação:
        • Empurre para cima pela parte de baixo para girar o módulo de alimentação.
          Imagem
        • Levante um lado e, em seguida, remova o módulo de alimentação.
          Imagem

      Instalação do módulo de alimentação:

      1. Insira um lado do eixo do módulo de alimentação na fenda na estrutura.
        Imagem
      2. Insira o outro lado e empurre o módulo de alimentação para encaixá-lo.
      3. Alinhe a tampa do módulo de alimentação com a abertura na estrutura.
      4. Pressione a tampa do módulo de alimentação para encaixá-la.
        Imagem
      5. Feche a tampa do scanner.
      6. Conecte a alimentação ao scanner.
  • Como substituo o rolo de separação do Scanner SCANMATE i940?

    • Remoção do rolo de separação:

      1. Desconecte a energia do scanner.
      2. Abra a tampa superior.
      3. Abra a tampa do scanner.
        Imagem
      4. Force a tampa do rolo de separação com a unha para abri-la.
        Imagem
      5. Remova o rolo de separação:
        • Segure o rolo de separação pelas bordas externas com o polegar e o indicador.
        • Puxe o rolo de separação para removê-lo.
          Imagem

      Instalação do rolo de separação:

      1. Insira o rolo de separação com os lados planos do eixo alinhados com as fendas na estrutura.
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      2. Empurre o rolo de separação para encaixá-lo.
      3. Feche a tampa do rolo de separação.
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      4. Feche a tampa do scanner.
      5. Conecte a alimentação ao scanner.
  • How do I resolve an error code E4 (Scanner error)?

    • Restart the scanner:

      1. Close the top cover.
      2. Open the top cover.
        Image
      3. Restart the scanning application and resume scanning.
  • How do I resolve an error code U6 (Scanner cover open error)?

    • Close the scanner cover.

      Image

  • How do I resolve an error code U8 ( Multifeed error)?
      1. Open the scanner cover.
        Image
      2. Remove the multifed documents.
      3. Change the driver window to the type of paper you are using.
      4. Check that the following are clean and not worn:
        • Separation rollers - A
        • Feed rollers - B
          Image
      5. Close the scanner cover.

        IMPORTANT: Verify that the documents you are scanning meet the following specifications:
        • Acceptable Paper Weight: 4.9 to 14.5 g/m2 (10.7 to 32 lbs.)
        • Maximum document size: 21.6 x 165.1 cm (8.5 x 65 in.)
        • Minimum document size: 8.0 x 5.2 cm (3.15 x 2.05 in.)
        • Maximum number of documents in the input tray is 20

      6. Align and load the documents again. Do not load more then 20 documents in the input tray.
      7. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      8. Restart the scanning application and resume scanning.
  • How do I resolve an error code U9 (Paper jam or unexpected error)?

    • IMPORTANT: The U9 error occurs when there is a paper jam in the scanner. This error can also occur when something unexpected happens like the loss of power during scanning. With some older computer operating systems when you use the scanner without the power supply, a power starvation situation can occur.

      Did a blank sheet exit the scanner while you were scanning?

      ----------------------------------------------------IF YES--------------------------------------------------

      1. Open the scanner cover.
      2. Remove the documents that are being scanned.
      3. Close the scanner cover.
        Image
      4. Check the USB connections between the scanner and your computer. If you are only using one USB cable (B), connect the other USB cable (A) between your scanner and computer.
        Image
      5. Align the documents and load them into the input again.
      6. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      7. Restart the scanning application and try to scan again.

      ----------------------------------------------------IF NO ---------------------------------------------------

      1. Open the scanner cover.
      2. Remove the documents that are being scanned.
        Image
      3. Clear the paper jam:
        • Inspect the inside of the scanner for bits of paper or other foreign objects.
        • If necessary, clean:
          • Separation rollers - A
          • Feed module - B
            Image
      4. Inspect the inside of the scanner and clean it if necessary.
      5. Close the scanner cover.

        IMPORTANT: Verify that the documents you are scanning meet the following specifications:
        • Acceptable Paper Weight: 4.9 to 14.5 g/m2 (10.7 to 32 lbs.)
        • Maximum document size: 21.6 x 165.1 cm (8.5 x 65 in.)
        • Minimum document size: 8.0 x 5.2 cm (3.15 x 2.05 in.)

      6. Align the documents and load them into the input again.
      7. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      8. Restart the scanning application and resume scanning.

  • Como atualizo um driver?
      1. Vá para a página Drivers e downloads, localizada aqui para encontrar os drivers mais recentes.
      2. Para obter instruções detalhadas sobre como instalar um scanner, consulte a Seção 2 do Guia do Usuário.
  • Quais são os artigos e produtos disponíveis para os scanners Kodak Alaris?
    • Para obter a lista completa dos artigos e produtos disponíveis para todos os scanners Kodak Alaris, consulte o Guia de Artigos e Produtos. 
  • What do I do if my scans have clipped corners?

    • IMPORTANT: If a sheet is not fed evenly from the input tray, the scan may skew and the corners of the image may get clipped off during the scanning process.

      Do the following for best results when loading documents into the scanner:

      1. Verify that all inks and correction fluids are dry.
      2. Remove any staples or paper clips.
      3. Align the leading edges of the sheets.
      4. Load the sheets so they are centered in the input tray with the side to be scanned facing away from you.
      5. Move the side guides until they just touch the edges of the sheets.
        Image
      6. Scan your document(s).
  • Erro: O que devo fazer se encontrar um erro do Framework? "O .NET Framework versão 2.0 ou superior não foi detectado. Algumas das funções de sincronização podem não funcionar corretamente."

    • Problema

      Após a instalação do software PRESTO! BIZCARD em um sistema que esteja executando o WINDOWS 8, a mensagem a seguir será exibida durante a instalação ou quando o software for iniciado após a conclusão da instalação:

      "O .NET Framework versão 2.0 ou superior não foi detectado. Algumas das funções de sincronização podem não funcionar corretamente."

      Resolução

      1. Selecione Painel de controle > Programas e recursos
      2. Ative o recurso do WINDOWS: .NET Framework 3.5
        imagem
      3. Instale o software PRESTO! BIZCARD novamente.

SOBRE A DIVISÃO ALARIS DA KODAK ALARIS

A Kodak Alaris é fornecedora líder de soluções de captura de informações e processamento inteligente de documentos que simplificam os processos de negócios. Existimos para ajudar o mundo a dar sentido às informações com soluções inteligentes e conectadas, alimentadas por décadas de inovação na ciência da imagem. Nosso premiado software, scanners e serviços profissionais estão disponíveis em todo o mundo e através de nossa rede de parceiros de canal.

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