Capture Pro Software FAQs

Siga os passos abaixo:

1. Inicie o Capture Pro no PC antigo e clique em Ajuda-> Sobre o KODAK Capture Pro. Se for a versão 5.0 ou posterior, ou se o número da versão terminar em 7 (versão 4.0.7, 4.1.7 ou 4.5.7), anote o número de série, saia do Capture Pro e desinstale o software através do Painel de controlo. Isso liberará a licença para uso no novo PC (é necessária uma conexão com a Internet).
   Se não for uma das versões acima, saia do Capture Pro e prossiga com a etapa 2.
   
   
   
2. Faça o download da ferramenta License Manager mais recente para o PC antigo em: http://www.kodakalaris.com/go/captureprodownload.
   
   
3. Instale o Gerenciador de licenças no PC antigo e, em seguida, inicie-o em:
   Menu Iniciar > Todos os programas > Kodak Alaris > Ferramenta KODAK License Manager
   
   
4. Altere o número da versão para o número da versão da etapa 1 (apenas 2 dígitos, conforme mostrado).
   
   
   
5. Selecione a guia Licença de liberação e clique em Liberar licença. Após um breve período, deverá ser exibida uma mensagem informando que a licença foi liberada. Pode agora instalar o software noutro PC.
   
   
    

Siga os passos abaixo:

1. Descarregue a ferramenta License Manager mais recente para o novo PC a partir de: http://www.kodakalaris.com/go/captureprodownload.
   
   
2. Instale o Gerenciador de licenças no PC antigo e, em seguida, inicie-o em:
   Menu Iniciar > Todos os programas > Kodak Alaris > Ferramenta KODAK License Manager
   
   
3. Se souber o número da versão que estava a executar anteriormente, introduza-o no campo (apenas 2 dígitos, como mostrado).
   
   
   
   
4. Selecione a guia Replace License (Substituir licença) e clique em Replace Lost License (Substituir licença perdida). Após um curto período de tempo, deverá receber uma mensagem a indicar que a licença foi recuperada e instalada com êxito. Pode agora instalar o software no novo PC.
   
   
    

Navegue até a pasta principal do Capture Pro (o local do arquivo do programa pode variar). Localize e execute a ferramenta Gerenciador de licenças, KCSPLM.exe

Exemplos:
C:\Program Files (x86)\Kodak Alaris\Capture Pro\
C:\Program Files (x86)\Kodak\Capture Pro\

1. Antes de instalar a(s) atualização(ões), selecione a segunda guia (Licença de liberação).

2. Clique no botão Release License (Liberar licença) e aceite as mensagens pop-up.
Conclua todas as tarefas de atualização, incluindo a reinicialização, se necessário

3. Após a instalação da(s) atualização(ões), seleccione o primeiro separador (Request License).

4. Clique no botão Get License (Obter licença) e aceite as mensagens pop-up.

1) Localize e inicie a ferramenta Gerenciador de licenças, KCSPLM.exe , na pasta principal do programa Capture Pro. Isso normalmente será uma das seguintes opções:
C:\Program Files (x86)\Kodak Alaris\Capture Pro\
C:\Program Files (x86)\Kodak\Capture Pro\
C:\Program Files\Kodak Alaris\Capture Pro\
C:\Program Files\Kodak\Capture Pro\.

2) Verifique se o número de série do software e a ID de registo estão presentes. Nota: Se o número de série tiver 8 dígitos, então uma chave de hardware (dongle) deve ser conectada ao computador. Se estiver ausente, essa é a causa do erro.

3) Clique no separador Substituirlicença.

4) Clique em Replace Lost License (Substituir licença perdida) e aceite qualquer aviso de confirmação que apareça. Supondo que tem acesso à Internet, deverá aparecer uma mensagem a indicar que a licença foi substituída com êxito após alguns momentos.  

5) Clique na guia Solicitar licença e, em seguida, clique em Obter licença. Deverá aparecer uma mensagem informando que a licença foi recuperada e instalada com êxito.  

6) Inicie o Capture Pro e verifique se ele está aberto.

7) Se em algum momento você receber uma mensagem informando que há uma incompatibilidade de licença, localize o arquivo C:\Program Files (x86)\Kodak Alaris\Capture Pro\System\CapturePro-LicenseKeys.dat (or C:\Program Files (x86)\Kodak\Capture Pro\System\CapturePro-LicenseKeys.dat) (ou C:\Arquivos de programas (x86)\Kodak\Capture Pro\System\CapturePro-LicenseKeys.dat) e renomeie-o para CapturePro-LicenseKeys.old. Em seguida, repita as etapas 3-6.

8) Se o Gerenciador de licenças informar que não consegue acessar o servidor de licenças ou que os serviços de licença podem ter sido movidos, baixe e instale a versão mais recente da ferramenta em http://www.kodakalaris.com/go/captureprodownload. Inicie-a através do menu Iniciar e, em seguida, continue a partir da etapa 2.

Nota: A funcionalidade do scanner com o Alaris Capture Pro também se baseia na Licença de grupo instalada. Verifique se a Licença de nível de grupo correta está sendo usada consultando a Lista de scanners suportados pelo Capture Pro localizada no site da Alaris.

1) Fechar o software Alaris Capture Pro SW.

2) Certifique-se de que os drivers do scanner tenham sido instalados no PC. O driver carregado deve ser exibido em Programas e recursos no Painel de controle do Windows. Se não estiver listado, descarregue e instale o driver do scanner.

3) Verifique se o scanner está ligado, no estado pronto e se o cabo USB está ligado à porta USB do PC e ao scanner.

4) Abra o Gestor de dispositivos no Painel de controlo do Windows. Na listagem em Dispositivos de imagem, o scanner deverá ser apresentado. NOTA:- Nenhum ponto de exclamação amarelo ou X vermelho deve ser exibido. Se isso aconteceu, há um problema com o driver do scanner, o cabo USB ou a porta USB. Tente recarregar os drivers, tente outro cabo USB, etc.

5) No caso de um scanner da marca Kodak, é possível verificar a conetividade e a funcionalidade do scanner com a Ferramenta de validação do scanner (SVT) usando o driver Twain. Para a maioria dos scanners KODAK ou Alaris, é necessário um controlador TWAIN. Siga estas etapas:-

NOTA: Para scanners que não sejam da Kodak ou da Alaris, é necessário um driver ISIS para uso com o Alaris Capture pro. Consulte o site do fabricante do scanner não Kodak/não Alaris para obter o driver ISIS.

6) Inicie o Alaris Capture Pro SW, na caixa de diálogo Configurar scanner, siga as instruções para conectar o scanner ao Alaris Capture Pro SW. Também pode selecionar FileWorkstation Setup e selecionar o scanner na lista Família de scanners.

7) Se ainda não houver conetividade, abra um caso de suporte.