Scanner i2900 FAQs

Para obter instruções detalhadas sobre como instalar um scanner, consulte a Seção 2 do Guia do Usuário.

Consulte o Guia do usuário do Smart Touch para obter informações sobre como usar este software.

Para obter informações sobre como entrar em contato com o suporte da Kodak Alaris, visite Kodak Alaris Services and Support.

1. Abra o Painel de controle > Adicionar e remover programas (XP) ou, Programas e recursos (Vista &7).
2. Role para baixo até Scanner Kodak [Modelo do scanner]
3. Vista e 7 – A versão está na coluna da extrema direita. Anote a versão.
4. XP - Clique no link ‘Clique aqui para obter informações de suporte’. Anote a versão.

Para obter informações sobre o uso da Ferramenta de validação de scan,clique aqui.

Ressecar o módulo de alimentação. Às vezes, um módulo de alimentação solto causa esse erro. Consulte o Guia do usuário: “Substituindo o módulo de alimentação ou os pneus do módulo de alimentação”

Esse erro geralmente é causado por um arquivo wia.dll corrompido ou ausente. É provável que o software antivírus ou uma configuração de política de TI esteja removendo o arquivo após a instalação.

Copie o arquivo WIA.dll para:
Para o i2900: C:\Windows\System32\Kodak\kds_i2900\
Para a i3000: C:\Windows\System32\Kodak\kds_i3000\

Entre em contato com o help desk regional da Kodakalaris se o problema persistir.

Verifique se a liberação da lacuna está fechada para documentos normais. A liberação de espaço está localizada no lado esquerdo inferior do scanner e deve estar na posição horizontal para documentos normais. Para documentos mais grossos, a liberação da lacuna deve estar na posição vertical e a saída traseira deve ser usada. Veja o vídeo na página da Web.

• O seu PC host pode não atender aos requisitos mínimos para o scanner. Consulte o Apêndice A, Especificações, no Guia do usuário.
• Algumas funções de processamento de imagem podem reduzir a velocidade do scanner.
• Sua resolução (dpi) para saída de imagem pode ser muito alta.
• A sua configuração de compactação pode estar muito baixa.
• O seu software antivírus pode estar digitalizando todos os arquivos TIFF ou JPEG.
• Verifique se o senhor está digitalizando para uma unidade local.

• O seu PC host pode não atender aos requisitos mínimos para o scanner. Consulte o Apêndice A, Especificações, no Guia do usuário.
• Algumas funções de processamento de imagem podem reduzir a velocidade do scanner.
• Sua resolução (dpi) para saída de imagem pode ser muito alta.
• Sua configuração de compactação pode estar muito baixa.
• O seu software antivírus pode estar digitalizando todos os arquivos TIFF ou JPEG.
• Verifique se o senhor está digitalizando para uma unidade local.

• O seu PC host pode não atender aos requisitos mínimos para o scanner. Consulte o Apêndice A, Especificações, no Guia do usuário.
• Algumas funções de processamento de imagem podem reduzir a velocidade do scanner.
• Sua resolução (dpi) para saída de imagem pode ser muito alta.
• A sua configuração de compactação pode estar muito baixa.
• O seu software antivírus pode estar digitalizando todos os arquivos TIFF ou JPEG.
• Verifique se o senhor está digitalizando para uma unidade local.

• O seu PC host pode não atender aos requisitos mínimos para o scanner. Consulte o Apêndice A, Especificações, no Guia do usuário.
• Algumas funções de processamento de imagem podem reduzir a velocidade do scanner.
• Sua resolução (dpi) para saída de imagem pode ser muito alta.
• Sua configuração de compactação pode estar muito baixa.
• O seu software antivírus pode estar digitalizando todos os arquivos TIFF ou JPEG.
• Verifique se o senhor está digitalizando para uma unidade local.

A seguir, há uma lista dos códigos de erro que podem ser exibidos na janela Function. Quando ocorrer um erro, o indicador vermelho piscará e um número será exibido na janela Function.

Para obter mais informações, consulte a Seção 6 do Guia do Usuário

Verifique se o cabo USB está encaixado em uma porta USB do computador e do scanner.

Limpe o scanner. Consulte os procedimentos na Seção 5, Manutenção do Guia do Usuário.

Para determinar os materiais de consumo necessários, consulte o catálogo de materiais de consumo neste link.

Nos EUA, ligue para 1-800-431-7278 e peça a peça #5K3045.

Em outros países, ligue para o seu contato regional para obter os consumíveis.

Problema

Depois de instalar o software PRESTO! BIZCARD em um sistema que executa o WINDOWS 8, a seguinte mensagem aparece durante a instalação ou quando o software é iniciado pela primeira vez após a conclusão da instalação:

”.NET Framework versão 2.0 ou superior não foi detectado. Algumas das funções de sincronização podem não funcionar corretamente."

Resolução

1. Selecione Painel de controle > Programas e recursos
2. Ative o recurso WINDOWS: .NET Framework 3.5
   
3. Instale novamente o software PRESTO! BIZCARD.