Smart Touch functionality from Kodak Alaris FAQs
Below are the frequently asked questions for the Smart Touch functionality from Kodak Alaris.
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Serviço e Suporte
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A Kodak Alaris oferece suporte Smart Touch?
- Sim. Clique no link FALE CONOSCO na parte superior da página para obter informações sobre como entrar em contato com a equipe de suporte técnico da Kodak Alaris. Ao ligar, tenha em mãos o número de série do scanner e informe à nossa equipe que o senhor tem uma pergunta sobre o Smart Touch. Com uma garantia ativa ou um contrato de manutenção de scanner, a Kodak Alaris fornecerá suporte ao Smart Touch para ajudá-lo a obter o máximo do seu scanner Kodak. O senhor não tem um contrato de manutenção de scanner ativo? Não tem problema, nossa equipe de suporte técnico o colocará em contato com nossa equipe de vendas local, que poderá oferecer várias opções ao senhor;
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Como faço para alterar as configurações do Smart Touch?
Clique com o botão direito do mouse no símbolo do scanner (geralmente localizado na bandeja do sistema, no canto inferior direito do monitor).
Selecione Configure… para abrir a página de ajuste. Há uma variedade de configurações disponíveis para ajuste. Consulte o Guia do Usuário para obter detalhes sobre cada configuração.
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O botão Iniciar do scanner não funciona para iniciar o Smart Touch.
- Observação: o scanner deve ser exibido como "Conectado" e os atalhos de digitalização do Smart Touch devem funcionar a partir do ícone da bandeja para que o seguinte funcione:
Navegue até: C:\Arquivos de programas\Kodak\Document Imaging\kds_[Modelo do scanner]\Smart Touch\KSS Tool Vx.x
. Executar (como administrador): KSSButtonMappingTool.exe
- Observação: o scanner deve ser exibido como "Conectado" e os atalhos de digitalização do Smart Touch devem funcionar a partir do ícone da bandeja para que o seguinte funcione:
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Como descubro a versão do Smart Touch que estou usando?
- Clique no ícone da bandeja do Smart Touch e em Sobre. O modelo e a versão do scanner Smart Touch serão exibidos.
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Como faço para selecionar uma configuração Smart Touch?
- Pressione o botão no scanner. O número que aparece no scanner mudará. Cada número tem uma configuração.
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O ícone da bandeja do Smart Touch mostra "pronto", mostra "configurar...", mas os ícones dos botões ou o texto do atalho estão ausentes ou corrompidos.
- Fechar o Smart Touch: Clique no ícone do Smart Touch > Exit
- Alterar as Opções de arquivo e pasta para 'Mostrar arquivos e pastas ocultos'
- Navegue até a pasta do usuário que contém a configuração do Smart Touch:
- (Vista, Win 7, 8, 10): C:\Usuários\[Nome do usuário]\AppData\Local\Smart Touch\[Modelo do scanner].
- Exclua as pastas Configurações e Dados do usuário.
- (XP Pro): C:\Documents and Settings\[User Name]\Local Settings\Application Data\Smart Touch\[Scanner Model]. Exclua as pastas Settings e UserData.
- Inicie o Smart Touch novamente em:
- Iniciar > Todos os programas > Kodak > Document Imaging > [Modelo do scanner] > Smart Touch
- Verifique se os atalhos de botão padrão foram restaurados e não estão ausentes ou corrompidos.
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Instalei um novo hardware e agora o Smart Touch não funciona. O que devo fazer?
- Entre em contato com a Kodak Alaris para obter suporte.
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O Smart Touch não funciona. Como posso determinar se o problema é o Smart Touch ou o scanner ou o driver do scanner?
Execute o scanner com a Ferramenta de validação de digitalização: Start > All Programs > Kodak > Document Imaging > Scan Validation Tool
Nota: Para alguns modelos (i920, i940), a Scan Validation Tool não tem um atalho no menu Iniciar. Navegue até C:\Program Files\Kodak\Document Imaging. Execute ScanValidation.exe.
Insira uma página no scanner. Clique no botão Scan All (Digitalizar tudo). Se o driver estiver funcionando e o scanner estiver conectado, a digitalização funcionará. Se a digitalização não funcionar com a ferramenta de validação de digitalização ou se houver um erro, o problema não é o aplicativo Smart Touch. Consulte o Guia do usuário do scanner para obter as etapas de solução de problemas.
Instalação
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Quais são minhas opções para instalar o Smart Touch?
- Visite a página de suporte do smart touch e clique no botão Request Software (Solicitar software) para o seu modelo de scanner. Após preencher o formulário, o senhor receberá um e-mail com um link para o software.
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Como instalar corretamente o Smart Touch.
É muito importante instalar o Smart Touch como Administrador. O Windows precisa de determinadas permissões para acesso a arquivos que não são fornecidas ao instalar como usuário padrão ou de domínio.
Windows XP Pro: Faça logon no sistema como administrador. Clique duas vezes no instalador do Smart Touch.
Windows Vista, 7, 8: Faça logon no sistema como administrador. Clique com o botão direito do mouse no instalador do Smart Touch e selecione 'Executar como administrador'. Aceite as configurações padrão.
Usando
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O que é Smart Touch
- O Smart Touch é um aplicativo que permite executar tarefas comuns de digitalização de forma rápida e fácil. Nove funções diferentes podem ser atribuídas e executadas. Tarefas predefinidas são atribuídas às funções para que o usuário possa usá-las imediatamente após a instalação. No entanto, é possível personalizar qualquer uma dessas funções para que se adaptem à sua tarefa de digitalização específica.
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O Smart Touch é compatível com tablets que executam o Windows 10?
- Atualmente, o Smart Touch é compatível apenas com os scanners i11xxWN. O Smart Touch pode funcionar em tablets com outros scanners, mas somente se a resolução for definida como inferior a 200%.
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Onde está o guia do usuário do Smart Touch?
- Clique no ícone da bandeja do Smart Touch, clique em Ajuda. O Guia do usuário do Smart Touch será exibido. O Guia do usuário do Smart Touch é uma excelente fonte de informações sobre as funções e a configuração do Smart Touch. O Guia do usuário também está disponível na página de suporte do Smart Touch.
