Solução de problemas S2060w / S2080w

Sim, meu scanner consegue, ou pelo menos tenta, digitalizar uma imagem

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O seu scanner consegue se conectar ao seu PC e tentar digitalizar uma imagem?

Não, meu scanner não consegue se conectar ao meu PC / digitalizar de forma alguma

Não, meu scanner está fazendo barulhos anormais / altos

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Qual é o comportamento do seu scanner?

As páginas não estão sendo alimentadas através do scanner

Algumas ou várias páginas são levadas para o scanner de uma vez

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Solução de problemas de alimentação do scanner

Veja as sugestões abaixo para tentar resolver o problema:

O scanner está ligado?
O driver do scanner está instalado?
O seu scanner está conectado corretamente ao seu PC pelo cabo USB?
Os consumíveis, como o módulo de alimentação e/ou separador, precisam ser substituídos? Abra o scanner e verifique se os roletes estão gastos/danificados.

Se seus consumíveis precisarem ser substituídos, você pode comprá-los aqui: LINK PARA A PÁGINA DE COMPRA DE CONSUMÍVEIS

Isso resolveu o problema?

O display informa que a calibração UDDS falhou.

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Executando a calibração de multialimentação no S2050/70

Ligue o scanner.
Toque no botão 'X'.
Use os botões de seta para destacar a linha de 'Calibração' e pressione o botão triangular 'Play'.
Coloque uma folha de papel branco na bandeja de entrada.
Certifique-se de que 'Calibração de multialimentação' esteja destacado na tela e pressione o botão triangular 'Play'.
O scanner executará o documento e você verá uma tela 'Calibração UDDS bem-sucedida'.

Ainda com problema de multialimentação / atolamento?

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Solução de problemas de multialimentação / atolamento de papel

Se o seu scanner não estiver detectando a multialimentação, verifique se a detecção de multialimentação está definida como 'Ativada' no aplicativo de digitalização.
Os consumíveis, como o módulo de alimentação e/ou separador, precisam ser substituídos? Abra o scanner e verifique se os roletes estão gastos/danificados.
A liberação de espaço está aberta?
Tente ajustar o ângulo do scanner para ficar mais plano.
Para papel leve, certifique-se de que o recurso 'Alimentação ativa' esteja definido como 'nenhum'.
A 'Proteção inteligente de documentos' está ativa? Se estiver, tente diminuir a sensibilidade.
Os roletes do scanner estão sujos?

Se seus consumíveis precisarem ser substituídos, você pode comprá-los aqui: LINK PARA A PÁGINA DE COMPRA DE CONSUMÍVEIS

Isso resolveu o problema?

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Não foi possível conectar-se ao scanner?

Clique aqui para navegar até a seção de ajuda de conexão.

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Não foi possível diagnosticar o problema.

Consulte o guia do usuário e ligue para o número de suporte regional.

- Falha ao instalar drivers?

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Passo a passo da ajuda de instalação

Qual parte do Assistente de configuração está causando o problema?

- Falha ao conectar ao scanner?

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Solução de problemas de instalação do driver

O seu computador tem armazenamento suficiente para os drivers?
Se estiver instalando do DVD, seu DVD apresenta algum arranhão?
Se estiver instalando do DVD, é possível que sua unidade de DVD esteja danificada?
Tente instalar os drivers do nosso site, localizados aqui: LINK
Você tem permissões administrativas no seu computador?
Se você tiver um software antivírus instalado, é possível que ele esteja bloqueando a instalação do driver. Nas configurações do antivírus, torne os seguintes diretórios isentos:
- c:\programdata\kds_kodak
- c:\windows\twain.mtx
- c:\windows\twain.log

Isso resolveu o problema?

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Como você está tentando se conectar ao scanner?

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Solução de problemas de conexão USB do scanner

Desconecte e reconecte o cabo USB do scanner e do PC.
Verifique se há um erro no painel de controle do scanner.
Desligue e ligue o scanner.
Tente a conexão com um cabo USB diferente.
Tente uma porta USB diferente no seu PC.
Consulte o seu suporte de TI para verificar se as portas USB estão ativadas.
Use a função de pesquisa do computador e procure o programa 'Connect Scanner'. Abra e execute o processo de configuração de uma conexão USB.
Use a função de pesquisa do seu computador e procure o programa 'Agendador de Tarefas'. Execute o programa e procure 'kodakalarisincscanner' na Biblioteca do Agendador de Tarefas e verifique se o status é 'Em execução'.

Isso resolveu o problema?

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Desinstalando e reinstalando seus drivers

Desligue o scanner e remova o cabo USB do computador.
Navegue até o Painel de Controle do computador.
Em 'Programas', selecione 'Desinstalar um programa'.
Clique com o botão direito em 'Scanners Alaris S2000w' e selecione 'Desinstalar'.
Vá para: alarisworld.com/go/s2000install e baixe os drivers mais recentes.
Continue com o assistente até que os drivers tenham sido desinstalados.
Execute o Assistente de configuração para o S2000w novamente seguindo as etapas conforme necessário.

Isso resolveu o problema?

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Não foi possível diagnosticar o problema.

Consulte o guia do usuário e ligue para o número de suporte regional

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Solução de problemas de rede

De que forma você está tentando se conectar ao scanner?

- Ethernet com fio

- Rede sem fio

- Wireless Directly

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Solução de problemas de conexão Ethernet com cabo - Botões

No visor do scanner, vá para 'Configurações' > 'Configurações de rede' e certifique-se de que o botão 'Rede com fio' esteja ligado. Além disso, role para baixo e vá para 'Configurações com fio' e certifique-se de que a configuração 'Automático' esteja marcada.

Isso resolveu o problema?

Sim, vejo 'Não detectado'.

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Solução de problemas de conexão Ethernet com fio - Confirme o endereço IP

No visor do seu scanner, vá para 'Configurações' > 'Configurações de rede'. Na opção 'Rede com fio', aparece 'Não detectado'?

Não, vejo um número presente.

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Solução de problemas de conexão Ethernet com cabo - Verificação de rede

O seu PC está conectado (por Ethernet com fio ou sem fio) à mesma rede / roteador ao qual o scanner está conectado? Se não estiver, faça essa alteração.

Isso resolveu o problema?

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Solução de problemas de conexão Ethernet com fio - Diagnosticando problemas de conexão

Desconecte e reconecte o cabo Ethernet do scanner e da porta de rede / roteador.
Tente a conexão com um cabo Ethernet diferente.
Tente uma porta Ethernet diferente em sua tomada / roteador de rede.
Desligue e ligue o scanner.
Verifique se há pontos de interrogação nas configurações do roteador ?????.

Isso resolveu o problema?

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Solução de problemas de conexão de rede sem fio - Botões

No visor do scanner, vá para 'Configurações' > 'Configurações de rede' e certifique-se de que o botão 'Rede sem fio' esteja ligado e o botão 'Wireless Directly' desligado.

Isso resolveu o problema?

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Solução de problemas de conexão de rede sem fio - Desconectar USB

Desconecte qualquer conexão USB ativa que o scanner possa ter com o computador.

Isso resolveu o problema?

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Solução de problemas de conexão de rede sem fio - Rede e senha

Certifique-se de selecionar a rede sem fio correta à qual deseja se conectar. Verifique também se você está inserindo a senha correta em sua rede, caso já tenha uma.

Isso resolveu o problema?

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Solução de problemas de conexão Wireless Directly

No visor do scanner, vá para 'Configurações' > 'Configurações de rede' e certifique-se de que o botão 'Wireless Directly' esteja ligado, enquanto os botões 'Rede sem fio' e 'Rede com fio' estão desligados.

Isso resolveu o problema?

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Solução de problemas de conexão Wireless Directly - Conectando ao ponto de acesso do scanner

Verifique se você está se conectando ao ponto de acesso sem fio do scanner acessando as conexões sem fio disponíveis e procurando por uma conexão chamada 'S2080w-#######'.

Isso resolveu o problema?

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Solução de problemas de conexão Wireless Directly - Canais

Em 'Rede' - > 'Configurações sem fio', tente alternar a opção 'Canal' para qualquer um dos diferentes números de canal e tente se conectar novamente. Você deve tentar novamente com vários canais diferentes se inicialmente não funcionar.

Isso resolveu o problema?

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Solução de problemas de conexão Wireless Directly - Alterando as sub-redes

Em 'Rede' -> 'Configurações sem fio', vá para a opção 'Sub-rede de endereço' e tente qualquer um dos três endereços de sub-rede diferentes, tentando conectar-se a eles no PC cada vez que trocá-lo.

Isso resolveu o problema?

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Solução de problemas de conexão Wireless Directly - Connect Scanner

No menu iniciar, procure o programa 'Connect Scanner' e execute-o.

Clique em 'Começar'.
Certifique-se de que 'Rede - sem fio ou com fio' está selecionado e clique em 'Avançar'.
No scanner, certifique-se de que o botão 'Wireless Directly' esteja ligado e, em seguida, clique no botão 'i' e observe a ID de emparelhamento.
De volta ao PC, verifique as conexões sem fio disponíveis por wi-fi e conecte-se ao wi-fi dos scanners. Deve ser algo como 'S2080w-#######'.
Insira o ID de emparelhamento no campo 'ID de emparelhamento' e clique em próximo.

Seu computador deve mostrar uma tela de sucesso após alguns momentos se a conexão foi configurada corretamente.

Isso resolveu o problema?

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Não foi possível diagnosticar o problema.

Consulte o guia do usuário e ligue para o número de suporte regional.

- Um aplicativo de digitalização Kodak Alaris (Capture Pro, Info Input, etc.)

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Passo a passo da ajuda de software

Qual das opções a seguir você está usando?

- Um aplicativo de digitalização de terceiros

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O seu aplicativo de digitalização Kodak Alaris está na versão mais recente?

Se não estiver, atualize o aplicativo para a versão mais recente:

Smart Touch

Software Capture Pro

Isso resolveu o problema?

Não, esse não é o meu problema

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O problema envolve problemas com a qualidade ou outros aspectos da imagem digitalizada?

Se sim, verifique as sugestões abaixo.

Remoção de páginas em branco

Páginas em branco estão aparecendo em seus documentos digitalizados? Acesse as configurações do aplicativo de digitalização e ative a opção 'Remoção de páginas em branco'.

Isso resolveu o problema?

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Preenchimento de furos

Você está tentando se livrar dos furos pretos em um documento que aparecem devido a perfurações? Vá para as configurações do aplicativo de digitalização e ative a opção 'Preenchimento de furos'.

Isso resolveu o problema?

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Suavização da cor de fundo

O fundo do seu documento tem várias cores que distraem ou dificultam a leitura do documento? Vá para as configurações do aplicativo do scanner e ative 'Suavização de fundo'. Isso tentará suavizar o fundo do documento em uma cor uniforme. Você também pode definir a intensidade dessa configuração de -10 a 10.

Isso resolveu o problema?

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Negrito de primeiro plano

O texto ou as linhas da imagem digitalizada estão desbotados ou não estão aparecendo com o destaque que você gostaria? Vá para as configurações do aplicativo do scanner e ative 'Negrito de primeiro plano'. Você também pode definir a intensidade dessa configuração de -10 a 10.

Isso resolveu o problema?

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Redução de ruído

Existem manchas pretas espalhadas por todo o documento? Vá para as configurações do aplicativo do scanner e ative a configuração 'Redução de ruído'.

Isso resolveu o problema?

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Eliminação de cores

Você deseja eliminar as linhas e/ou caixas do formulário em seus documentos para que apenas o texto seja mostrado na imagem digitalizada final? Vá para as configurações do aplicativo de digitalização e ative a configuração 'Eliminação de cor'. Se você achar que algumas linhas ainda estão aparecendo na imagem digitalizada resultante do seu documento, você também pode definir a intensidade dessa opção de -10 a 10.

Isso resolveu o problema?

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Mesclar imagem

Combina imagens frontais e traseiras. Acessível através do recurso de configuração avançada do driver. Consulte o guia de usuário para mais informações.

Isso resolveu o problema?

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Fluxo dual

Configuração do scanner que produz duas imagens eletrônicas por face de cada documento. As combinações válidas são: preto e branco com cor e preto e branco com tons de cinza. Acessível através do recurso de configuração avançada do driver. Consulte o guia de usuário para mais informações.

Isso resolveu o problema?

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Remoção de riscos

Há riscos verticais pretos aparecendo na imagem digitalizada? Vá para as configurações do aplicativo de digitalização e ative a configuração 'Filtro de riscos'. Se você descobrir que riscos ainda estão aparecendo na imagem digitalizada, defina a intensidade da configuração de -2 a 2. Além disso, abster-se de digitalizar papel com tinta fresca também pode reduzir riscos.

Isso resolveu o problema?

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Preenchimento da borda da imagem

Existe uma borda preta ao redor da imagem digitalizada? Vá para as configurações do aplicativo de digitalização e ative 'Preenchimento de bordas da imagem'. Isso pode ser configurado como automático ou você pode determinar quanto preenchimento deseja para cada lado do documento individualmente.

Isso resolveu o problema?

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Endireitamento de imagem

As imagens digitalizadas estão tortas/inclinadas? Vá para as configurações do aplicativo do scanner e ative a configuração 'Detectar e endireitar automaticamente'.

Isso resolveu o problema?

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Rotação automática

Se você estiver digitalizando uma pilha de documentos que podem ou não estar voltados para cima, a rotação pós-digitalização pode ajudar. Vá para as configurações do aplicativo do scanner e ative 'Rotação pós-digitalização'. Essa configuração pode inverter documentos automaticamente para a orientação correta, ou você pode definir que os documentos digitalizados girem 90, 180 ou 270 graus automaticamente.

Isso resolveu o problema?

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Resolução

Você precisa que seus documentos sejam digitalizados com qualidade superior? Vá para as configurações do aplicativo do scanner e procure 'Resolução'. A resolução pode ser definida em vários intervalos de DPI; quanto maior for o DPI, maior será a qualidade da imagem. Observe também que quanto maior o DPI, mais espaço de armazenamento a imagem ocupará.

Isso resolveu o problema?

VÍDEO DE LIMPEZA DOS ROLETES

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Limpe os roletes do scanner / Verifique se eles precisam ser substituídos

Roletes de scanner sujos ou desgastados podem ter um efeito negativo na qualidade da imagem, bem como no uso geral do scanner. Limpe os roletes do scanner e verifique se eles precisam ser substituídos.

Se seus consumíveis precisarem ser substituídos, você pode comprá-los aqui: LINK PARA A PÁGINA DE COMPRA DE CONSUMÍVEIS

Isso resolveu o problema?

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- Aplicativo de digitalização de terceiros

Não podemos diagnosticar problemas com aplicativos de digitalização que não são fabricados pela Kodak Alaris. Entre em contato com o serviço de suporte do aplicativo de digitalização de terceiros que você está usando.

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Não foi possível diagnosticar o problema.

Consulte o guia do usuário e ligue para o número de suporte regional.