SCANMATE i940 型扫描仪 FAQs

Below are the frequently asked questions for the SCANMATE i940 型扫描仪.
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使用

故障诊断

  • 如果扫描仪运行缓慢，我该怎么办？
      • 您的主机 PC 可能不符合扫描仪的最低要求。请参阅用户指南中的附录 A，规格。
      • 某些影像处理功能会降低扫描仪速度。
      • 您的影像输出分辨率 （dpi）可能过高。
      • 您的压缩设置可能太低。
      • 您的防病毒软件可能会扫描所有 TIFF 或 JPEG 文件。
      • 检查您是否扫描到本地驱动器。
  • 如果扫描仪运行缓慢，我该怎么办？
      • 您的主机 PC 可能不符合扫描仪的最低要求。请参阅用户指南中的附录 A，规格。
      • 某些影像处理功能会降低扫描仪速度。
      • 您的影像输出分辨率 （dpi）可能过高。
      • 您的压缩设置可能太低。
      • 您的防病毒软件可能会扫描所有 TIFF 或 JPEG 文件。
      • 检查您是否扫描到本地驱动器。
  • 如果扫描仪运行缓慢，我该怎么办？
      • 您的主机 PC 可能不符合扫描仪的最低要求。请参阅用户指南中的附录 A，规格。
      • 某些影像处理功能会降低扫描仪速度。
      • 您的影像输出分辨率 （dpi）可能过高。
      • 您的压缩设置可能太低。
      • 您的防病毒软件可能会扫描所有 TIFF 或 JPEG 文件。
      • 检查您是否扫描到本地驱动器。
  • 连接性： 如果计算机无法识别扫描仪该怎么做？

    • 确认 USB 电缆已插入计算机和扫描仪的 USB 端口。

      检查连接：

      1. 连接电源线并确认其已完全插入扫描仪背面的电源连接器。
      2. 将电源线插头连接到正常工作的电源插座。

        注意：如果使用墙壁开关或电源插座，请确认它们已打开。
      3. 打开顶盖。

      绿色大于 LED 指示灯是否持续发光？

      如果没有

      确认电源插座是否正常工作。

      1. 从电源插座拔下扫描仪电源线。
      2. 将其他设备插入电源插座。

维护

  • 影像质量：如何提高影像质量？

    • 按照以下所述步骤清洁扫描仪：

      小心：

      • 请勿使用气体、液体或汽油喷雾清洁剂或其他家用清洁剂。
      • 请勿在热烫表面上使用清洁剂。
      • 在使用前先允许表面冷却至周遭温度。
      • 具备足够的通风设施。 请勿在狭窄的地区使用清洁剂。

      1. 清洁任何内部零部件之前，拔下扫描仪上的电源线。
      2. 打开顶盖。
      3. 打开扫描仪护盖。
        图像

      4. 擦拭三个进纸滚筒 - A，使用滚筒清洁垫来回擦拭。 转动进纸滚筒以清洁整个表面。
        图像
      5. 擦拭分纸滚筒 - B，使用滚筒清洁垫来回擦拭。 转动进纸轮以清洁整个表面。
      6. 使用进纸模块滚轮 - C，使用清洁垫来回擦拭。 转动进纸滚筒以清洁整个表面。
        图像
        注意： 有关清洁扫描仪的详细信息，请参阅产品附带的用户指南。
      7. 将电源线连接到扫描仪。
      8. 合上扫描仪护盖。
      9. 扫描文档。

  • How do I obtain consumables?

    • To determine the consumables that are needed please reference the consumable catalog at this link. For more information please refer to this link.

  • 如何更换 SCANMATE i940 扫描仪的进纸模块？

    • 卸下进纸模块：

      1. 打开顶盖。
      2. 打开扫描仪护盖。
        图像
      3. 断开扫描仪的电源。
      4. 卸下进纸模块护盖：
        • 将进纸模块两侧的拉头向内挤压。
          图像
        • 抬高并卸下进纸模块护盖。
          图像
      5. 卸下进纸模块：
        • 从底部向上推，并旋转进纸模块。
          图像
        • 抬起一端，然后卸下进纸模块。
          图像

      安装进纸模块：

      1. 将进纸模块轴的一端插入机架的插槽中。
        图像
      2. 插入另一端并推动进纸模块加以固定。
      3. 将进纸模块护盖与机架开口处对齐。
      4. 按下进纸模块护盖加以固定。
        图像
      5. 合上扫描仪护盖。
      6. 将电源线连接到扫描仪。
  • 如何更换 SCANMATE i940 扫描仪的分纸滚筒？

    • 卸下分纸滚筒：

      1. 断开扫描仪的电源。
      2. 打开顶盖。
      3. 打开扫描仪护盖。
        图像
      4. 用指甲撬开分纸滚筒护盖。
        图像
      5. 卸下分纸滚筒：
        • 用大拇指和食指抓住分纸滚筒外侧边缘。
        • 拉动分纸滚筒将其取出。
          图像

      安装分纸滚筒：

      1. 插入分纸滚筒时，轴的平端应与机架中的插槽对齐。
        图像
      2. 将分纸滚筒向下按压以固定。
      3. 关闭分纸滚筒护盖。
        图像
      4. 合上扫描仪护盖。
      5. 将电源线连接到扫描仪。
  • How do I resolve an error code E4 (Scanner error)?

    • Restart the scanner:

      1. Close the top cover.
      2. Open the top cover.
        Image
      3. Restart the scanning application and resume scanning.
  • How do I resolve an error code U6 (Scanner cover open error)?

    • Close the scanner cover.

      Image

  • How do I resolve an error code U8 ( Multifeed error)?
      1. Open the scanner cover.
        Image
      2. Remove the multifed documents.
      3. Change the driver window to the type of paper you are using.
      4. Check that the following are clean and not worn:
        • Separation rollers - A
        • Feed rollers - B
          Image
      5. Close the scanner cover.

        IMPORTANT: Verify that the documents you are scanning meet the following specifications:
        • Acceptable Paper Weight: 4.9 to 14.5 g/m2 (10.7 to 32 lbs.)
        • Maximum document size: 21.6 x 165.1 cm (8.5 x 65 in.)
        • Minimum document size: 8.0 x 5.2 cm (3.15 x 2.05 in.)
        • Maximum number of documents in the input tray is 20

      6. Align and load the documents again. Do not load more then 20 documents in the input tray.
      7. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      8. Restart the scanning application and resume scanning.
  • How do I resolve an error code U9 (Paper jam or unexpected error)?

    • IMPORTANT: The U9 error occurs when there is a paper jam in the scanner. This error can also occur when something unexpected happens like the loss of power during scanning. With some older computer operating systems when you use the scanner without the power supply, a power starvation situation can occur.

      Did a blank sheet exit the scanner while you were scanning?

      ----------------------------------------------------IF YES--------------------------------------------------

      1. Open the scanner cover.
      2. Remove the documents that are being scanned.
      3. Close the scanner cover.
        Image
      4. Check the USB connections between the scanner and your computer. If you are only using one USB cable (B), connect the other USB cable (A) between your scanner and computer.
        Image
      5. Align the documents and load them into the input again.
      6. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      7. Restart the scanning application and try to scan again.

      ----------------------------------------------------IF NO ---------------------------------------------------

      1. Open the scanner cover.
      2. Remove the documents that are being scanned.
        Image
      3. Clear the paper jam:
        • Inspect the inside of the scanner for bits of paper or other foreign objects.
        • If necessary, clean:
          • Separation rollers - A
          • Feed module - B
            Image
      4. Inspect the inside of the scanner and clean it if necessary.
      5. Close the scanner cover.

        IMPORTANT: Verify that the documents you are scanning meet the following specifications:
        • Acceptable Paper Weight: 4.9 to 14.5 g/m2 (10.7 to 32 lbs.)
        • Maximum document size: 21.6 x 165.1 cm (8.5 x 65 in.)
        • Minimum document size: 8.0 x 5.2 cm (3.15 x 2.05 in.)

      6. Align the documents and load them into the input again.
      7. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      8. Restart the scanning application and resume scanning.

  • 如何更新驱动程序？
      1. 转到位于此处的“驱动程序和下载”页面，找到最新的驱动程序。
      2. 有关如何安装扫描仪的详细说明，请参阅《用户指南》的第 2 节。
  • 哪些耗材和消耗品适用于 Kodak Alaris 扫描仪？
  • What do I do if my scans have clipped corners?

    • IMPORTANT: If a sheet is not fed evenly from the input tray, the scan may skew and the corners of the image may get clipped off during the scanning process.

      Do the following for best results when loading documents into the scanner:

      1. Verify that all inks and correction fluids are dry.
      2. Remove any staples or paper clips.
      3. Align the leading edges of the sheets.
      4. Load the sheets so they are centered in the input tray with the side to be scanned facing away from you.
      5. Move the side guides until they just touch the edges of the sheets.
        Image
      6. Scan your document(s).
  • 错误： 如果出现 Framework 错误，该怎么办？ “未检测到 .NET Framework 版本 2.0 或更高版本。 某些同步功能可能无法正常工作。”

    • 问题

      将 PRESTO! BIZCARD 软件安装到运行 WINDOWS 8 的系统之后，安装期间或安装完成之后首次启动软件时出现以下消息：

      “未检测到 .NET Framework 版本 2.0 或更高版本。 某些同步功能可能无法正常工作。”

      分辨率

      1. 选择控制面板 > 程序和功能
      2. 打开 WINDOWS 功能： .NET Framework 3.5
        图像
      3. 重新安装 PRESTO! BIZCARD 软件。

关于 KODAK ALARIS

Kodak Alaris 是广受认可的数据采集及智能文档处理解决方案的提供商，致力于简化业务流程。我们的宗旨是以数十载的影像科学创新为后盾，通过智能化、互联的解决方案帮助各行各业的用户实现有效的信息利用。在全球直接提供和通过我们的渠道合作伙伴网络提供屡获大奖的扫描仪、软件和服务。

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