Smart Touch functionality from Kodak Alaris FAQs

Below are the frequently asked questions for the Smart Touch functionality from Kodak Alaris.
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服务与支持

  • Kodak Alaris 是否提供智能触控支持?
    • 是的。 单击页面顶部的 "联系我们 "链接,了解如何联系柯达 Alaris 技术支持团队。 致电时,请提供您的扫描仪序列号,并告知我们的团队您有关于智能触控的问题。 如果有有效的保修或扫描仪维护协议,Kodak Alaris 将提供智能触控支持,帮助您充分利用柯达扫描仪。 没有有效的扫描仪维护协议? 没问题,我们的技术支持团队将帮助您联系我们的本地销售团队,他们将为您提供多种选择;
  • 如何更改 Smart Touch 配置?
    • 右键单击扫描仪符号(通常位于显示器右下方的系统托盘中),您将看到类似以下的选择:
      Smart Touch Scan Menu

      选择 配置…打开调整页面。 有多种设置可供调整。 有关各项设置的详细信息,请参阅《用户指南》。

  • 扫描仪启动按钮无法启动智能触控。
    • 注意:扫描仪必须显示为 "已连接",并且 Smart Touch 扫描快捷方式必须在托盘图标上运行,才能执行以下操作:

      扫描仪必须显示为 "已连接",并且 Smart Touch 扫描快捷方式必须在托盘图标上运行。 浏览到 C:\Program Files\Kodak\Document Imaging\kds_[Scanner Model]\Smart Touch\KSS Tool Vx.x
      运行(以管理员身份): KSSButtonMappingTool.exe
  • 如何查找我正在运行的 Smart Touch 版本?
    • 单击 Smart Touch 托盘图标,单击关于。Smart Touch 扫描仪型号和版本将显示出来。
  • 如何选择 Smart Touch 配置?
    • 按下扫描仪上的按钮。扫描仪上显示的数字将发生变化。每个数字都有一个配置。
  • Smart Touch 托盘图标显示 "准备就绪",显示 "配置...",但按钮图标或快捷文本丢失或损坏。
      1. 关闭智能触控: 单击 Smart Touch 图标退出
      2. 将 "文件和文件夹选项 "更改为 "显示隐藏的文件和文件夹"
      3. 浏览到包含 Smart Touch 配置的用户文件夹:
        1. (Vista、Win 7、8、10): C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Smart Touch\[Scanner Model].
        2. 删除 SettingsUserData 文件夹。
        3. (XP Pro): C:\Documents and Settings\[User Name]\Local Settings\Application Data\Smart Touch\[Scanner Model]。删除 SettingsUserData 文件夹。
      4. 从以下位置再次启动 Smart Touch:
        1. Start > All Programs > Kodak > Document Imaging > [Scanner Model] > Smart Touch启动 > 所有程序 > Kodak > 文档影像 > [扫描仪型号] > Smart Touch
      5. 验证默认按钮快捷方式是否已恢复,并且没有丢失或损坏。
  • 我安装了新硬件,但现在 Smart Touch 无法使用。我该怎么办?
    • 请联系 Kodak Alaris 以获得支持。
  • 智能触控不起作用。如何确定问题出在 Smart Touch 还是扫描仪或扫描仪驱动程序上?
    • 使用 "扫描验证工具 "运行扫描仪: 开始> 所有程序> 柯达> 文档影像> 扫描验证工具

      注意: 对于某些型号(i920、i940),扫描验证工具没有开始菜单快捷方式。浏览到 C:\Program Files\Kodak\Document Imaging。运行 ScanValidation.exe。

      将页面插入扫描仪。单击 Scan All(全部扫描)按钮。如果驱动程序正常且扫描仪已连接,扫描将正常工作。如果扫描验证工具无法进行扫描,或出现错误,则问题不在 Smart Touch 应用程序。有关故障排除步骤,请参阅《扫描仪用户指南》。

安装

  • 安装 Smart Touch 有哪些选择?
    • 访问smart touch 支持页面,然后单击您扫描仪型号的 "申请软件 "按钮。填写表格后,您将收到一封电子邮件,其中包含软件链接。
  • 如何正确安装 Smart Touch。
    • 以管理员身份安装 Smart Touch 非常重要。Windows 需要某些权限才能访问文件,而以标准或域用户身份安装时则无法获得这些权限。

      Windows XP Pro: 以管理员身份登录系统。双击 Smart Touch 安装程序。

      Windows Vista、7、8:以管理员身份登录系统。右键单击 Smart Touch 安装程序并选择 "以管理员身份运行"。接受默认设置。

使用

  • 什么是智能触控
    • Smart Touch 是一款可让您快速、轻松地执行常见扫描任务的应用程序。可分配和执行九种不同的功能。预定义任务已分配给这些功能,因此您可以在安装后立即使用这些功能。不过,您也可以自定义其中的任何功能,以适应您的特定扫描任务。
  • 运行 Windows 10 的平板电脑是否支持 Smart Touch?
    • 目前,只有 i11xxWN 型扫描仪支持智能触控功能。  只有当分辨率设置为低于 200% 时,智能触控功能才能在使用其他扫描仪的平板电脑上运行。
  • Smart Touch 用户指南在哪里?
    • 单击 Smart Touch 托盘图标,单击帮助。Smart Touch 用户指南将出现。Smart Touch 用户指南是有关 Smart Touch 功能和配置信息的绝佳来源。 Smart Touch 支持页面上也提供了《用户指南》。