S2040 / S2050 / S2070 故障排除
您的 S2040、S2050 / S2070 的哪些方面遇到了问题？
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硬件帮助演示
是否能开启扫描仪？
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电源故障排除
- 检查电源插座和扫描仪之间电源线的两端。
- 尝试将另一个电气设备插入扫描仪连接的插座，验证插座的电气连接是否正常。
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扫描仪是否能够连接到电脑并尝试扫描影像？
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扫描仪有什么样的表现？
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扫描仪进纸故障排除
请参阅下面的建议，尝试解决问题：
- 是否打开了扫描仪电源？
- 是否安装了扫描仪驱动程序？
- 扫描仪是否通过 USB 电缆正确连接到电脑？
- 是否需要更换进纸模块和/或分页器等耗材。打开扫描仪检查滚筒是否磨损/变钝。
如果您的耗材需要更换，您可以联系 Kodak Alaris 经销商购买耗材 - 请参阅耗材目录
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重张进纸/卡纸故障排除
在 S2050/S2070 上运行重张进纸校准
- 开启扫描仪
- 点击“X”按钮
- 使用箭头按钮突出显示“校准”行并按三角形的“启动”按钮。
- 将一张空白的白纸放入输入托盘
- 确保屏幕上突出显示“Multifeed Calibration（重张进纸校准）”并按三角形的“Play（启动）”按钮
- 扫描仪将运行文档，并且您将看到“UDDS Calibration Succeeded（UDDS 校准成功）”屏幕。
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重张进纸/卡纸故障排除
- 如果扫描仪没有检测到重张进纸，请检查扫描应用程序中是否将重张进纸检测设置为“开”
- 是否需要更换进纸模块和/或分页器等耗材。打开扫描仪检查滚筒是否磨损/变钝
- 间隙释放是否打开？
- 尝试调整扫描仪的角度使之更平整
- 对于轻磅纸，请确保将“主动进纸”功能设置为“无”
- “智能文档保护”是否打开？如果打开，请尝试调低零灵敏度。
- 扫描仪滚筒是否脏了？
如果您的耗材需要更换，您可以联系 Kodak Alaris 经销商购买耗材 - 请参阅耗材目录
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单击此处导航到连接帮助部分。
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请参阅用户指南和拨打您所在区域的支持电话。
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安装帮助演示
设置向导的哪部分导致的问题？
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驱动程序安装故障排除
- 您的计算机是否有足够的存储空间供驱动程序使用？
- 如果从 DVD 光盘安装，DVD 光盘是否有划痕？
- 如果从 DVD 光盘安装，DVD 驱动器是否可能已损坏？
- 请尝试从我们的网站安装驱动程序，网址：链接
- 您是否有计算机的管理权限？
- 如果安装了防病毒软件，则其可能会阻止驱动程序的安装。在防病毒设置中，将以下目录设置为例外：
- - c:\programdata\kds_kodak
- - c:\windows\twain.mtx
- - c:\windows\twain.log
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扫描仪 USB 连接故障排除
- 从扫描仪和电脑上拔下并重新插入 USB 电缆
- 检查扫描仪控制面板上是否存在错误
- 关闭和打开扫描仪
- 尝试使用不同的 USB 电缆连接
- 尝试电脑上的其他 USB 端口
- 请与 IT 支持人员联系，确认您的 USB 端口已启用
- 使用计算机的搜索功能查找“Task Scheduler（任务调度器）”程序。运行该程序从在 Task Schedule Library（任务调度库）中查找“Kodakalarisinccanner”，然后确认状态是否为正在运行。
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卸载和重新安装驱动程序
- 关闭扫描仪并从计算机上拔下 USB 电缆
- 导航到计算机的控制面板
- 在“Programs（程序）”下，选择“Uninstall a Program（卸载程序）”
- 右键单击“Alaris S2000 扫描仪”并选择“卸载”
- 转至：https://alarisworld.com/go/s2000install 并下载最新的驱动程序
- 继续按照向导执行操作，直到卸载了驱动程序
- 根据需要按照步骤再次运行 S2000 的设置向导
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我们无法诊断您的问题。
请参阅用户指南并拨打您所在区域的支持电话
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软件帮助演示
您在使用以下哪款软件？
- Kodak Alaris 扫描应用程序（Capture Pro、Info Input 等）
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您的 Kodak Alaris 扫描应用程序是否为最新版本？
如果不是，请将应用程序更新到最新版本：
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您的问题是否涉及扫描影像质量或其他方面的问题？
如果是，请参阅以下建议。
移除空白页
扫描的文档中是否出现空白页？进入扫描应用程序设置并打开“Blank Page Removal（移除空白页）”选项。
这是否解决了您的问题？
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填充孔
是否尝试去除因打孔而在文档上出现的黑洞？进入扫描应用程序设置并启用“Hole-fill（填充孔）”选项。
这是否解决了您的问题？
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背景色平滑
您的文档背景是否有会分散注意力或使文档难以阅读的多种背景颜色？进入扫描仪应用程序设置并启用“Background Smoothing（背景色平滑）”。这将尝试将文档背景色平滑为统一的颜色。您还可以将此设置的强度设置在 -10 到 10 之间。
这是否解决了您的问题？
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前景加粗
扫描影像上的文字或线条是否褪色，或者没有像您希望的那样醒目？进入扫描仪应用程序设置并启用“Foreground Boldness（前景加粗）”。您还可以将此设置的强度设置在 -10 到 10 之间。
这是否解决了您的问题？
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减少杂噪
文档中是否有散落的黑点？进入扫描仪应用程序设置并启用“Noise Reduction（降噪）”设置。
这是否解决了您的问题？
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滤色
是否希望消除文档上的表格行和/或框，以便在最终扫描影像上仅显示文本？进入扫描应用程序设置并启用“Color Dropout（滤色）”设置。如果发现在生成的文档扫描影像上仍有一些线条穿过，还可以将此选项的强度设置为 -10 到 10 之间。
这是否解决了您的问题？
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合并正面和背面影像
是否要创建包含文档的正面和背面的影像。进入扫描应用程序设置（高级）并启用“Combine Front and Back Images（合并正面和背面影像）”设置。
这是否解决了您的问题？
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双流
是否要为每面创建不同的设置？进入扫描应用程序设置（高级）并启用“Images Per Side（每面的影像）”设置。
这是否解决了您的问题？
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去除条纹
扫描的影像上是否出现黑色垂直条纹？进入扫描应用程序设置并启用“Streak Filter（条纹过滤器）”设置。如果仍然发现扫描的影像上有条纹，请将强度设置为 -2 至 2 之间。此外，避免使用新鲜油墨扫描纸张也可以减少条纹。
这是否解决了您的问题？
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影像边缘填充
扫描的影像周围是否有黑色边框？进入扫描应用程序设置并启用“Image Edge Fill（影像边缘填充）”。这可以配置为自动，也可以单独确定文档每一面的填充量。
这是否解决了您的问题？
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影像拉直
扫描的影像是否扭曲/倾斜？进入扫描仪应用程序设置并启用“Automatically Detect and Straighten（自动检测和拉直）”设置。
这是否解决了您的问题？
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自动旋转
如果您正在扫描一叠文档，这些文档或许是正面朝上，那么扫描后旋转会有所帮助。进入扫描仪应用程序设置并启用“Post-Scan Rotation（扫描后旋转）”。此设置可以将倒置的文档自动翻转到正确的方向，或者您可以将扫描的文档设置为自动旋转 90 度、180 度或 270 度。
这是否解决了您的问题？
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分辨率
您需要以更高质量扫描文档吗？进入扫描仪应用程序设置并查找“Resolution（分辨率）”。可以将分辨率设置为不同的 DPI 间隔；DPI 越高，影像质量越高。另请注意，DPI 越高，影像占用的存储空间就越多。
这是否解决了您的问题？
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清洁扫描仪滚筒/检查是否需要更换
脏或无光泽的扫描仪滚筒会对影像质量以及扫描仪的一般使用产生负面影响。清洁扫描仪中的滚筒并检查它们是否需要更换。
如果您的耗材需要更换，您可以联系 Kodak Alaris 经销商购买耗材 - 请参阅耗材目录
这是否解决了您的问题？
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第三方扫描应用程序
我们无法诊断非 Kodak Alaris 开发的扫描应用程序的问题。请联系您正在使用的第三方扫描应用程序的支持服务。
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我们无法诊断您的问题。
请参阅用户指南和拨打您所在区域的支持电话。
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感谢您使用我们的自助故障排除
我们很高兴能为您排忧解难！
关于 KODAK ALARIS
Kodak Alaris 是广受认可的数据采集及智能文档处理解决方案的提供商，致力于简化业务流程。我们的宗旨是以数十载的影像科学创新为后盾，通过智能化、互联的解决方案帮助各行各业的用户实现有效的信息利用。在全球直接提供和通过我们的渠道合作伙伴网络提供屡获大奖的扫描仪、软件和服务。
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