S2060w / S2080w 故障排除

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卸载和重新安装驱动程序

关闭扫描仪并从计算机上拔下 USB 电缆
导航到计算机的控制面板
在“Programs（程序）”下，选择“Uninstall a Program（卸载程序）”
右键单击“Alaris S2000w Scanners（Alaris S2000w 扫描仪）”并选择“Uninstall（卸载）”
转至 alarisworld.com/go/s2000install 并下载最新的驱动程序
继续按照向导执行操作，直到卸载了驱动程序
根据需要按照步骤再次运行 S2000w 的设置向导

这是否解决了您的问题？

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我们无法诊断您的问题。

请参阅用户指南并拨打您所在区域的支持电话

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网络故障排除

您尝试以何种方式连接到扫描仪？

- 有线以太网

- 无线网络

- 无线直连

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有线以太网连接故障排除 - 交换机

在扫描仪的显示屏上，转至“Settings（设置）”>“Network Settings（网络设置）”并确保“Wired Network（有线网络）”开关已打开。此外，向下滚动并进入“Wired Settings（有线设置）”，确保选中“Automatic（自动）”设置。

这是否解决了您的问题？

是，我看到“Not Detected（未检测到）”。

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有线以太网连接故障排除 - 确认 IP 地址

在扫描仪显示屏上，进入“Settings（设置）”>“Network Settings（网络设置）”。在“Wired Network（有线网络）”选项下，是否显示“Not Detected（未检测到）”？

否，我看到的是一个数字。

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有线以太网连接故障排除 - 网络验证

您的电脑是否已（通过有线以太网或无线方式）连接到扫描仪所连接的同一网络/路由器？如果没有，请进行更改。

这是否解决了您的问题？

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有线以太网连接故障排除 - 诊断连接问题

从扫描仪和网络端口/路由器上拔下并重新插入以太网电缆
尝试使用不同的以太网电缆进行连接
尝试网络插座/路由器上的不同以太网端口
关闭和打开扫描仪
检查路由器设置中是否有问号 ?????

这是否解决了您的问题？

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无线网络连接故障排除 - 交换机

在扫描仪的显示屏上，进入“Settings（设置）”>“Network Settings（网络设置）”并确保“Wireless Network（无线网络）”开关已打开且“Wireless Directly（无线直连）”开关已关闭。

这是否解决了您的问题？

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无线网络连接故障排除 - 断开 USB

断开扫描仪与计算机之间的所有活动 USB 连接。

这是否解决了您的问题？

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无线网络连接故障排除 - 网络和密码

确保您选择了要连接的正确无线网络。如果您设置了密码，还要仔细检查输入的网络密码是否正确。

这是否解决了您的问题？

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无线直连故障排除

在扫描仪的显示屏上，进入“Settings（设置）”>“Network Settings（网络设置）”并确保“Wireless Directly（无线直连）”开关已打开，而“Wireless Network（无线网络）”和“Wired Network（有线网络）”开关已关闭。

这是否解决了您的问题？

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无线直连故障排除 - 连接到扫描仪的接入点

进入可用的无线连接并查找名为“S2080w-#######”的连接，确保您正在连接扫描仪的无线接入点。

这是否解决了您的问题？

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无线直连故障排除 - 通道

在“Network（网络）”->“Wireless Settings（无线设置）”下，尝试将“Channel（通道）”选项切换到任何不同的通道编号，然后再次尝试连接。如果一开始不起作用，应使用多个不同的通道重新尝试。

这是否解决了您的问题？

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无线直连故障排除 - 更改子网

在“Network（网络）”->“Wireless Settings（无线设置）”下，进入“Address Subnet（地址子网）”选项并尝试三个不同子网地址中的任何一个，每次切换时尝试在电脑上连接到它们。

这是否解决了您的问题？

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无线直连故障排除 - 连接扫描仪

在开始菜单中，搜索并运行“Connect Scanner（连接扫描仪）”程序。

单击“Begin（开始）”
确保选择了“Network - Wireless or Wired（网络 - 无线或有线）”，然后单击“Next（下一步）”
在扫描仪上，确保“Wireless Directly（无线直连）”开关设置为打开，然后单击“i”按钮并记下配对 ID。
返回您的电脑，查看通过 WiFi 的可用无线连接并连接到扫描仪的 WiFi。配对 ID 看起来应该像“S2080w-#######”
在“ Pairing ID（配对 ID）”字段中输入配对 ID，然后单击“Next（下一步）”

如果连接设置正确，计算机应该会在几分钟后显示成功屏幕。

这是否解决了您的问题？

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我们无法诊断您的问题。

请参阅用户指南和拨打您所在区域的支持电话。

- Kodak Alaris 扫描应用程序（Capture Pro、Info Input 等）

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软件帮助演示

您在使用以下哪款软件？

- 第三方扫描应用程序

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您的 Kodak Alaris 扫描应用程序是否为最新版本？

如果不是，请将应用程序更新到最新版本：

这是否解决了您的问题？

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您的问题是否涉及扫描影像质量或其他方面的问题？

否，我没遇到那样的问题

如果是，请参阅以下建议。

移除空白页

扫描的文档中是否出现空白页？进入扫描应用程序设置并打开“Blank Page Removal（移除空白页）”选项。

这是否解决了您的问题？

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填充孔

是否尝试去除因打孔而在文档上出现的黑洞？进入扫描应用程序设置并启用“Hole-fill（填充孔）”选项。

这是否解决了您的问题？

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背景色平滑

您的文档背景是否有会分散注意力或使文档难以阅读的多种背景颜色？进入扫描仪应用程序设置并启用“Background Smoothing（背景色平滑）”。这将尝试将文档背景色平滑为统一的颜色。您还可以将此设置的强度设置在 -10 到 10 之间。

这是否解决了您的问题？

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前景加粗

扫描影像上的文字或线条是否褪色，或者没有像您希望的那样醒目？进入扫描仪应用程序设置并启用“Foreground Boldness（前景加粗）”。您还可以将此设置的强度设置在 -10 到 10 之间。

这是否解决了您的问题？

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减少杂噪

文档中是否有散落的黑点？进入扫描仪应用程序设置并启用“Noise Reduction（降噪）”设置。

这是否解决了您的问题？

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滤色

是否希望消除文档上的表格行和/或框，以便在最终扫描影像上仅显示文本？进入扫描应用程序设置并启用“Color Dropout（滤色）”设置。如果发现在生成的文档扫描影像上仍有一些线条穿过，还可以将此选项的强度设置为 -10 到 10 之间。

这是否解决了您的问题？

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影像合并

合并影像正反面。可通过驱动程序的高级设置功能访问。请参阅用户指南获取更多信息。

这是否解决了您的问题？

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双流

可在文档每面生成两个电子影像的扫描仪配置。有效组合包括：黑白和彩色，以及黑白与灰度。可通过驱动程序的高级设置功能访问。请参阅用户指南获取更多信息。

这是否解决了您的问题？

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去除条纹

扫描的影像上是否出现黑色垂直条纹？进入扫描应用程序设置并启用“Streak Filter（条纹过滤器）”设置。如果仍然发现扫描的影像上有条纹，请将强度设置为 -2 至 2 之间。此外，避免使用新鲜油墨扫描纸张也可以减少条纹。

这是否解决了您的问题？

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影像边缘填充

扫描的影像周围是否有黑色边框？进入扫描应用程序设置并启用“Image Edge Fill（影像边缘填充）”。这可以配置为自动，也可以单独确定文档每一面的填充量。

这是否解决了您的问题？

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影像拉直

扫描的影像是否扭曲/倾斜？进入扫描仪应用程序设置并启用“Automatically Detect and Straighten（自动检测和拉直）”设置。

这是否解决了您的问题？

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自动旋转

如果您正在扫描一叠文档，这些文档或许是正面朝上，那么扫描后旋转会有所帮助。进入扫描仪应用程序设置并启用“Post-Scan Rotation（扫描后旋转）”。此设置可以将倒置的文档自动翻转到正确的方向，或者您可以将扫描的文档设置为自动旋转 90 度、180 度或 270 度。

这是否解决了您的问题？

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分辨率

您需要以更高质量扫描文档吗？进入扫描仪应用程序设置并查找“Resolution（分辨率）”。可以将分辨率设置为不同的 DPI 间隔；DPI 越高，影像质量越高。另请注意，DPI 越高，影像占用的存储空间就越多。

这是否解决了您的问题？

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清洁扫描仪滚筒/检查是否需要更换

脏或无光泽的扫描仪滚筒会对影像质量以及扫描仪的一般使用产生负面影响。清洁扫描仪中的滚筒并检查它们是否需要更换。

滚筒清洁视频

如果需要更换耗材，可访问以下链接购买：耗材采购页面链接

这是否解决了您的问题？

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第三方扫描应用程序

我们无法诊断非 Kodak Alaris 开发的扫描应用程序的问题。请联系您正在使用的第三方扫描应用程序的支持服务。

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我们无法诊断您的问题。

请参阅用户指南和拨打您所在区域的支持电话。