S2085f / S3000 扫描仪故障排除指南

请确保：

• 所有文档符合附录 A 规格中所列出的尺寸、重量和类型等规格。
• 已从文档中除去所有钉书钉和回形针
• 所有滚筒和滚轮是清洁的，并且分纸滚筒和进纸模块均已正确安装。请参阅第 49 页的“5 维护”中的步骤。

• 从进纸器区取出任何文档。
• 打开扫描仪护盖。
• 查找卡塞的文档并将其取出
• 关闭扫描仪护盖并恢复扫描。

扫描仪屏幕上显示“Document Jam（卡纸）”且纸张停止传送，但未卡纸：

• 验证文档管理：“Device-General （设备-常规）”选项卡上的 Maximum Length（最大长度）选项（TWAIN 数据源）或“Scanner （扫描仪）”选项卡上的 Longest Document（最长文档）选项（ISIS 驱动程序）设置为比要扫描的最长文档长。默认值为 17 英寸/43.2 厘米。
• 驱动程序设置（分辨率、压缩、位深）可能导致影像比扫描仪内存更大。根据需要调整设置。

扫描仪无法扫描/送进文档

请确保：

• 电源线已插入以及电源已打开。
• 已按下“电源”按钮且绿色 LED 亮起。
• 扫描仪护盖完全合上。
• 文档与进纸模块有接触并覆盖纸张存在传感器。
• 文档符合尺寸、重量和类型等规格。
• 对于较厚的纸张，朝垂直方向旋转间隙释放转盘，以打开进纸模块与分纸模块间的间隔。
• 对于卷曲、褶皱、穿孔或光滑的纸张，尝试衔接进纸器调整片（有关更多信息，请参阅第 3 页的“6 进纸器调整片”）。
• 您检查进纸模块和分纸滚筒是否出现磨损迹象，并且在必要时更换这些部件

您也可以关闭扫描仪电源然后再打开。

影像质量差或降低。

确保扫描仪和 CIS 成像仪清洁。请参阅第 49 页的“5 维护”。

没有显示任何影像

如果您扫描单面页面，请确保要扫描的一面朝向正确的方向 - 扫描正面，朝上；扫描背面，朝下。

没有送进 11 英寸/27.94 厘米或更长的文档或卡塞。

确定已拉开输入和输出托盘扩展器以支持长文档。

扫描仪运行速度缓慢

• 您的计算机可能不符合扫描仪的最低要求。
• 禁用任何防病毒或安全套件软件。如果问题已得到解决，请查阅防病毒或安全套件软件文档，了解如何使用异常或排除功能并添加 Kodak 文件夹。
• 一些影像处理功能会降低扫描仪速度。
• 分辨率 (dpi) 设置可能过高。
• 您的防毒软件可能扫描所有的TIFF或JPEG文件。
• 确定您是扫描至本机磁盘。

扫描时纸张扭曲

请确保：

• 调整输入托盘侧导轨以适合送进的文档。
• 文档进纸时与进纸模块呈直角。
• 已从文档中取出所有钉书钉和回形针。
• 进纸模块、分纸滚筒和驱动滚筒是清洁的。
• 扫描仪护盖紧密合上。

扫描仪在扫描期间暂停时间过长

请确保：

• 主机计算机符合扫描的最低要求。
• 硬盘驱动器上有足够的可用空间。
• 所有其他应用程序已关闭。
• 您使用的是 USB 2.0（或更高版）连接。

您还可以尝试更改扫描应用程序中的扫描选项（压缩等）。

扫描后文档上出现滚筒标记或条纹

清洁进纸模块、传送滚筒和滚轮。请参阅第 49 页的“5 维护”。

影像上出现垂直线

• 清洁 CIS 成像仪。请参阅第 49 页的“5 维护”。
• 启用 Streak Filter（条纹过滤器）选项或提高强度。

文档出现重张进纸

请确保：

• 所有成批文档的前缘均位于进纸器的中央位置，以便每个文档均与进纸滚筒相接触。
• 进纸模块和分纸滚筒是清洁的且没有磨损。
• 具有特殊质地或表面的文档以手动方式进纸。
• 间隙释放不在垂直位置。

发生“伪”卡纸或重张进纸

• 确定传输区是清洁的。
• 在扫描应用程序中降低重张进纸和智能文档保护的灵敏度设置。

注意：如果问题仍然存在，请参阅第 65 页的“执行重张进纸校准”。

当您扫描时发生错误进纸，以及在扫描仪驱动程序中启用了“Interactive Multifeed Recovery（交互式重张进纸恢复）”

扫描将暂停，并将显示此屏幕。要恢复正常，请执行以下步骤。

1. 在电脑上查看影像。如果影像可接受，则轻按“start/resume（启动/恢复）”按钮接受影像并继续扫描。
2. 如果影像品质无法接受：
   - 轻按“停止”按钮，拒绝该影像并暂停扫描，
   
   或者，
   -轻按 按钮，拒绝该影像并继续扫描

扫描仪未显示重张进纸或显示反复的伪重张进纸

执行重张进纸校准。在扫描仪显示屏的准备屏幕中，按 按钮以显示 Settings（设置）菜单

• 按 Diagnostics（诊断）选项

  

• 按 Multifeed Calibration（重张进纸校准）选项

  

• 扫描仪将提示您在输入托盘中放入一张纸。纵向放入一张 A4 大小 75-80 g/m2 或信纸大小 20 磅铜版纸。
• 按“Play（启动）”按钮 启动重张进纸校准

  

• 成功完成校准后，将显示下面的屏幕。

  

• 如果重张进纸校准未成功，请联系服务部门