SCANMATE i940 Scanner FAQs

Below are the frequently asked questions for the SCANMATE i940 Scanner.
Select another product by typing the name in the field below.

Installing

Using

Troubleshooting

  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • Anschluss: Was muss ich unternehmen, wenn mein Computer meinen Scanner nicht erkennt?

    • Prüfen Sie, ob das USB-Kabel am USB-Anschluss des Computers und am SCANMATE i940 Scanner angeschlossen ist.

      Symbol „Verbindung hergestellt“

      Prüfen Sie die Anschlüsse:

      1. Schließen Sie das Netzkabel an und stellen Sie sicher, dass es vollständig in den Netzanschluss an der Rückseite des Scanners eingeführt wurde.
      2. Schließen Sie den Netzstecker an einer betriebsbereiten Steckdose an.

        HINWEIS: Wenn Sie einen Wandschalter oder eine Mehrfachsteckdose verwenden, prüfen Sie, ob sie eingeschaltet sind.

        Bild
      3. Öffnen Sie die obere Abdeckung.
        Bild

      Leuchte die große grüne LED mit > kontinuierlich?

      Wenn sie nicht leuchtet

      Prüfen Sie, ob die Steckdose einwandfrei funktioniert.

      1. Ziehen Sie das Scanner-Netzkabel aus der Steckdose.
      2. Schließen Sie ein anderes Gerät an der Steckdose an.

Maintaining

  • Qualität der Abbildung: Wie kann ich die Abbildungsqualität verbessern?

    • Reinigen Sie den Scanner mithilfe des Verfahrens, das unten dokumentiert wird:

      VORSICHT:

      • Verwenden Sie keine Druckluft, flüssigen oder gasförmigen Reinigungsmittel oder andere Haushaltsreiniger.
      • Verwenden Sie auf heißen Oberflächen keine Reinigungsmittel.
      • Lassen Sie Oberflächen auf die Umgebungstemperatur abkühlen, bevor Sie sie verwenden.
      • Verwenden Sie ausreichende Lüftung. Verwenden Sie in beengten Räumen keine Reinigungsmittel.

      1. Ziehen Sie das Netzkabel aus dem Scanner, bevor Sie die inneren Teile reinigen.
      2. Öffnen Sie die obere Abdeckung.
      3. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
        Bild

      4. Wischen Sie die drei Einzugsrollen - A von Seite zu Seite mit einem Reinigungskissen ab. Drehen Sie die Rollen, um die gesamte Oberfläche zu reinigen.
        Bild
      5. Wischen Sie die drei Einzugsrollen - B von Seite zu Seite mit einem Reinigungskissen ab. Drehen Sie die Rollen, um die gesamte Oberfläche zu reinigen.
      6. Wischen Sie die drei Einzugsmodulräder- C von Seite zu Seite mit einem Reinigungskissen ab. Drehen Sie die Rollen, um die gesamte Oberfläche zu reinigen.
        Bild
        HINWEIS: Weitere Informationen zum Reinigen Ihres Scanners finden Sie im Benutzerhandbuch, das im Lieferumfang enthalten ist.
      7. Schließen Sie das Netzkabel am Scanner an.
      8. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
      9. Scannen Sie die Dokumente.

  • Wie erhalte ich Verbrauchsmaterialien?
    • Um herauszufinden, welche Verbrauchsmaterialien Sie benötigen, beziehen Sie sich auf den Katalog für Verbrauchsmaterialien unter diesem Link. Informationen zu Vertriebspartnern finden Sie unter diesem Link.
  • Wie tausche ich das Einzugsmodul für meinen SCANMATE i940-Scanner aus?

    • Entfernen des Einzugsmoduls:

      1. Öffnen Sie die obere Abdeckung.
      2. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
        Bild
      3. Trennen Sie die Stromversorgung vom Scanner.
      4. Entfernen Sie die Abdeckung des Einzugsmoduls:
        • Drücken Sie die Laschen an jeder Seite der Abdeckung des Einzugsmoduls.
          Bild
        • Heben Sie die Abdeckung des Einzugsmoduls an und entfernen Sie sie.
          Bild
      5. Entfernen des Einzugsmoduls:
        • Drücken Sie von unten nach oben, um das Einzugsmodul zu drehen.
          Bild
        • Heben Sie es an einer Seite an und entfernen Sie das Einzugsmodul.
          Bild

      Installieren des Einzugsmoduls:

      1. Führen Sie eine Seite des Einzugsmodulschafts in den Steckplatz im Rahmen ein.
        Bild
      2. Führen Sie die andere Seite ein und drücken Sie auf das Einzugsmodul, um es einrasten zu lassen.
      3. Richten Sie die Abdeckung des Einzugsmoduls an der Öffnung im Rahmen aus.
      4. Drücken Sie auf die Abdeckung des Einzugsmoduls, um sie einrasten zu lassen.
        Bild
      5. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
      6. Schließen Sie die Stromversorgung des Scanners an.
  • Wie tausche ich die Trennrolle für meinen SCANMATE i940-Scanner aus?

    • Entfernen der Trennrolle:

      1. Trennen Sie die Stromversorgung vom Scanner.
      2. Öffnen Sie die obere Abdeckung.
      3. Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
        Bild
      4. Hebeln Sie die Abdeckung der Trennrolle mit dem Fingernagel auf.
        Bild
      5. Entfernen der Trennrolle:
        • Halten Sie die Trennrolle mit dem Daumen und dem Zeigefinger an den äußeren Rändern.
        • Ziehen Sie an der Trennrolle, um sie zu entfernen.
          Bild

      Installieren der Trennrolle:

      1. Führen Sie die Trennrolle so ein, dass die flachen Seiten des Schafts an den Steckplätzen im Rahmen ausgerichtet sind.
        Bild
      2. Drücken Sie an der Trennrolle, um sie zu entfernen.
      3. Schließen Sie die Abdeckung der Trennrolle.
        Bild
      4. Schließen Sie die Scannerabdeckung.
      5. Schließen Sie die Stromversorgung des Scanners an.
  • How do I resolve an error code E4 (Scanner error)?

    • Restart the scanner:

      1. Close the top cover.
      2. Open the top cover.
        Image
      3. Restart the scanning application and resume scanning.
  • How do I resolve an error code U6 (Scanner cover open error)?

    • Close the scanner cover.

      Image

  • How do I resolve an error code U8 ( Multifeed error)?
      1. Open the scanner cover.
        Image
      2. Remove the multifed documents.
      3. Change the driver window to the type of paper you are using.
      4. Check that the following are clean and not worn:
        • Separation rollers - A
        • Feed rollers - B
          Image
      5. Close the scanner cover.

        IMPORTANT: Verify that the documents you are scanning meet the following specifications:
        • Acceptable Paper Weight: 4.9 to 14.5 g/m2 (10.7 to 32 lbs.)
        • Maximum document size: 21.6 x 165.1 cm (8.5 x 65 in.)
        • Minimum document size: 8.0 x 5.2 cm (3.15 x 2.05 in.)
        • Maximum number of documents in the input tray is 20

      6. Align and load the documents again. Do not load more then 20 documents in the input tray.
      7. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      8. Restart the scanning application and resume scanning.
  • How do I resolve an error code U9 (Paper jam or unexpected error)?

    • IMPORTANT: The U9 error occurs when there is a paper jam in the scanner. This error can also occur when something unexpected happens like the loss of power during scanning. With some older computer operating systems when you use the scanner without the power supply, a power starvation situation can occur.

      Did a blank sheet exit the scanner while you were scanning?

      ----------------------------------------------------IF YES--------------------------------------------------

      1. Open the scanner cover.
      2. Remove the documents that are being scanned.
      3. Close the scanner cover.
        Image
      4. Check the USB connections between the scanner and your computer. If you are only using one USB cable (B), connect the other USB cable (A) between your scanner and computer.
        Image
      5. Align the documents and load them into the input again.
      6. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      7. Restart the scanning application and try to scan again.

      ----------------------------------------------------IF NO ---------------------------------------------------

      1. Open the scanner cover.
      2. Remove the documents that are being scanned.
        Image
      3. Clear the paper jam:
        • Inspect the inside of the scanner for bits of paper or other foreign objects.
        • If necessary, clean:
          • Separation rollers - A
          • Feed module - B
            Image
      4. Inspect the inside of the scanner and clean it if necessary.
      5. Close the scanner cover.

        IMPORTANT: Verify that the documents you are scanning meet the following specifications:
        • Acceptable Paper Weight: 4.9 to 14.5 g/m2 (10.7 to 32 lbs.)
        • Maximum document size: 21.6 x 165.1 cm (8.5 x 65 in.)
        • Minimum document size: 8.0 x 5.2 cm (3.15 x 2.05 in.)

      6. Align the documents and load them into the input again.
      7. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      8. Restart the scanning application and resume scanning.

  • Wie aktualisiere ich einen Treiber?
      1. Navigieren Sie zur Seite „Treiber und Downloads“ hier , um die neuesten Treiber zu finden.
      2. Detaillierte Anweisungen zum Installieren eines Scanners finden Sie in Abschnitt 2 des Benutzerhandbuchs.
  • Welches Zubehör und welche Verbrauchsmaterialien sind für Kodak Alaris Scanner verfügbar?
  • What do I do if my scans have clipped corners?

    • IMPORTANT: If a sheet is not fed evenly from the input tray, the scan may skew and the corners of the image may get clipped off during the scanning process.

      Do the following for best results when loading documents into the scanner:

      1. Verify that all inks and correction fluids are dry.
      2. Remove any staples or paper clips.
      3. Align the leading edges of the sheets.
      4. Load the sheets so they are centered in the input tray with the side to be scanned facing away from you.
      5. Move the side guides until they just touch the edges of the sheets.
        Image
      6. Scan your document(s).
  • Fehler: Was muss ich unternehmen, wenn ich einen Framework-Fehler sehe?<br />„.NET-Framework Version 2.0 oder höher wurde nicht entdeckt. Einige Synchronisierungsfunktionen funktionieren unter Umständen nicht einwandfrei.“

    • Problem

      Nach dem Installieren der PRESTO! BIZCARD-Software auf einem System, auf dem WINDOWS 8 ausgeführt wird, wird die folgende Nachricht entweder während der Installation ausgeführt oder wenn die Software nach Abschluss der Installation gestartet wird:

      ".NET-Framework Version 2.0 oder höher wurde nicht entdeckt. Einige Synchronisierungsfunktionen funktionieren unter Umständen nicht einwandfrei.“

      Lösung

      1. Wählen Sie Systemsteuerung > Programme und Funktionen
      2. Aktivieren Sie die Funktion WINDOWS: .NET Framework 3.5
        Bild
      3. Installieren Sie die Software PRESTO! BIZCARD erneut.

ÜBER ALARIS, EIN GESCHÄFTSBEREICH VON KODAK ALARIS

Kodak Alaris ist ein führender Anbieter von Informationserfassungs- und intelligenten Dokumentenverarbeitungslösungen, die Geschäftsprozesse vereinfachen. Wir unterstützen Unternehmen, Informationen sinnvoll mit intelligenten, vernetzten Lösungen zu nutzen, basierend auf innovativer Bildwissenschaft, die seit Jahrzehnten unsere Kernkompetenz darstellt. Unsere ausgezeichneten Scanner, Software und Services sind weltweit über unser Netzwerk an Vertriebspartnern verfügbar.

Fallstudien

Lösungen

Hilfe anfordern

Partner

Datenschutzerklärung  |  Rechtliche/Website-Bedingungen |   Hinweis zur Abholung in Kalifornien |   Meine persönlichen Daten nicht weitergeben
© 2024 Kodak Alaris Inc. TM/MC/MR: Alaris, ScanMate. Alle Marken und Markennamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Marke Kodak und das Logo von Kodak werden unter Lizenz von der Eastman Kodak Company verwendet.