Anleitung zur Fehlerbehebung für die Scanner S2085f/S3000

Vergewissern Sie sich, dass:

• alle Dokumente den Spezifikationen hinsichtlich Größe, Gewicht, Typ usw. entsprechen, wie in Anhang A, Spezifikationen, beschrieben.
• alle Heft- und Büroklammern aus den Dokumenten entfernt wurden.
• alle Rollen und Rollengummis sauber und Trennrolle sowie Einzugsmodul ordnungsgemäß eingesetzt sind. Siehe die Verfahren unter „5 Wartung“ auf Seite 49.

• Entfernen Sie etwaige Dokumente aus dem Einzugsbereich.
• Öffnen Sie die Scannerabdeckung.
• Suchen Sie das (die) gestaute(n) Dokument(e) und entfernen Sie es (sie).
• Schließen Sie die Scannerabdeckung und setzen Sie den Scanvorgang fort.

Auf dem Scanner-Display wird „Document Jam“ (Dokumentenstau) angezeigt, und das Papier bleibt im Transportsystem stehen, staut sich aber nicht.

• Vergewissern Sie sich, dass der Wert für Dokumentenmanagement: Option Maximum Length (Maximallänge) auf der Registerkarte „Device-General“ (Gerät-Allgemein) (TWAIN-Datenquelle) oder für Longest Document (Längstes Dokument) auf der Registerkarte „Scanner“ (ISIS-Treiber) größer als das längste zu scannende Dokument ist. Die Standardeinstellung ist 43,2 cm/17 Zoll.
• Die Treibereinstellungen (Auflösung, Komprimierung, Farbtiefe) können dazu führen, dass das Bild größer als der Speicher des Scanners ist. Passen Sie die Einstellungen nach Bedarf an.

Der Scanner scannt keine Dokumente/zieht keine ein.

Vergewissern Sie sich, dass:

• das Netzkabel angeschlossen und der Scanner eingeschaltet ist.
• die Ein-/Aus-Taste gedrückt wurde und die grüne LED leuchtet.
• die Scannerabdeckung vollständig geschlossen ist.
• Dokumente das Einzugsmodul berühren und den Dokumentensensor abdecken.
• die Dokumente den Spezifikationen hinsichtlich Größe, Gewicht, Typ usw. entsprechen.
• Sie für dickere Dokumente den Spaltauslöser vertikal drehen, um den Raum zwischen dem Einzugs- und Trennungsmodul zu öffnen.
• Sie bei gewellten, zerknitterten, gelochten oder rutschigen Dokumenten versuchen, die Einzugseinstellungsklappe zu aktivieren (weitere Informationen finden Sie unter „6 Einzugseinstellungsklappe“ auf Seite 3).
• Sie das Einzugsmodul und die Trennrolle auf Zeichen von Verschleiß prüfen und diese Teile bei Bedarf ersetzen.

Sie können den Scanner auch aus- und wieder einschalten.

Die Bildqualität ist schlecht oder hat sich verschlechtert.

Stellen Sie sicher, dass der Scanner und die CIS-Imager sauber sind. Siehe „5 Wartung“ auf Seite 49.

Es werden keine Bilder angezeigt.

Wenn Sie einseitige Seiten scannen, stellen Sie sicher, dass die zu scannende Seite richtig im Einzugsfach liegt – wenn die Vorderseite gescannt werden soll, mit der Vorderseite nach oben; wenn die Rückseite gescannt werden soll, mit der Vorderseite nach unten.

Dokumente mit einer Länge von 27,94 cm/11 Zoll oder mehr lassen sich nicht einziehen oder stauen sich.

Stellen Sie sicher, dass die Einzugsfach- und Ausgabefachverlängerungen herausgezogen sind, um lange Dokumente zu unterstützen.

Der Scanner arbeitet langsam.

• Möglicherweise erfüllt Ihr PC nicht die Mindestanforderungen für den Scanner.
• Deaktivieren Sie alle Virenschutz- oder Sicherheitssoftware-Programme. Wenn das Problem behoben ist, beziehen Sie sich auf die Dokumentation der Virenschutz- oder Sicherheitssoftware-Programme hinsichtlich der Nutzung von Ausnahmen und Ausschlüssen und fügen Sie die Kodak-Ordner hinzu.
• Einige Bildverarbeitungsfunktionen verringern die Scannergeschwindigkeit.
• Die Auflösung (dpi) ist möglicherweise zu hoch eingestellt.
• Ihre Virensoftware scannt möglicherweise alle TIFF- oder JPEG-Dateien.
• Stellen Sie sicher, dass Sie in ein lokales Laufwerk scannen.

Dokumente werden während des Scannens verzerrt.

Vergewissern Sie sich, dass:

• die Führungen des Einzugsfachs auf die zu scannenden Dokumente eingestellt sind.
• die Dokumente senkrecht zum Einzugsmodul eingezogen werden.
• alle Heft- und Büroklammern von den Dokumenten entfernt wurden.
• das Einzugsmodul, die Trennrolle und die Transportrollen sauber sind.
• die Scannerabdeckung fest geschlossen ist.

Der Scanner hält während des Scannens übermäßig lange an.

Vergewissern Sie sich, dass:

• der Host-Computer die Mindestanforderungen für das Scannen erfüllt.
• genügend freier Speicherplatz auf der Festplatte vorhanden ist.
• alle anderen Anwendungen beendet wurden.
• Sie eine USB 2.0-Verbindung (oder höher) verwenden.

Sie können auch versuchen, die Scanoptionen (Kompression usw.) in Ihrer Scanneranwendung zu ändern.

Nach dem Scannen sind Spuren der Rollen oder Streifen auf den Dokumenten sichtbar.

Reinigen Sie das Einzugsmodul, die Transportrollen und die Trennrolle sowie die Rollengummis. Siehe „5 Wartung“ auf Seite 49.

Vertikale Linien erscheinen auf dem Bild.

• Reinigen der CIS-Imager. Siehe „5 Wartung“ auf Seite 49.
• Aktivieren Sie die Option Streak Filter (Streifenfilter) oder erhöhen Sie die Aggressivität.

Es werden mehrere Dokumente gleichzeitig eingezogen.

Vergewissern Sie sich, dass:

• die Einzugskanten aller gestapelten Dokumente zentriert im Dokumenteneinzug liegen, so dass jedes Dokument von den Einzugsrollen berührt wird.
• das Einzugsmodul und die Trennrolle sauber und nicht verschlissen sind.
• Dokumente mit ungewöhnlicher Textur oder Oberfläche manuell zugeführt werden.
• der Spaltauslöser nicht in der vertikalen Position ist.

Es treten „unechte“ Papierstaus oder Mehrfacheinzüge auf.

• Stellen Sie sicher, dass der Transportbereich sauber ist.
• Verringern Sie die Empfindlichkeitseinstellung für den Mehrfacheinzug und den intelligenten Dokumentenschutz in der Scanneranwendung.

HINWEIS: Wenn dieser Zustand anhält, siehe „Durchführen einer Kalibrierung bei Mehrfacheinzug“ auf Seite 65.

Ein Fehleinzug tritt beim Scannen auf, und die interaktive Mehrfacheinzugswiederherstellung ist in Ihrem Scannertreiber aktiviert.

Der Scanvorgang wird angehalten und dieser Bildschirm wird angezeigt. Gehen Sie zur Wiederherstellung wie folgt vor.

1. Sehen Sie sich die Bilder auf Ihrem PC an. Wenn das Bild akzeptabel ist, tippen Sie auf die Taste „Start/Resume“ (Starten/Fortsetzen), um das (die) Bild(er) zu akzeptieren und mit dem Scannen fortzufahren.
2. Wenn das Bild nicht akzeptabel ist:
   - Tippen Sie auf die Stopptaste, um das Bild zu verwerfen und den Scanvorgang zu unterbrechen,
   
   oder
   - Tippen Sie auf die -Taste, um das (die) Bild(er) zu verwerfen und den Scanvorgang fortzusetzen.

Der Scanner zeigt keine Mehrfacheinzüge an oder zeigt wiederholte falsche Mehrfacheinzüge an.

Führen Sie eine Kalibrierung bei Mehrfacheinzug durch. Drücken Sie im Bereitschaftsbildschirm des Scanners die -Taste, um das Menü Settings (Einstellungen) anzuzeigen.

• Drücken Sie die Option Diagnostics (Diagnose).

  

• Drücken Sie die Option Multifeed Calibration (Kalibrierung bei Mehrfacheinzug).

  

• Der Scanner fordert Sie auf, ein Blatt Papier in das Einzugsfach zu legen. Verwenden Sie ein Papier im A4-Format (75-80 g/m2) oder Letter-Format (20 lb.) in Hochformat.
• Drücken Sie die Taste „Play“ (Start), um die „Multifeed Calibration“ (Kalibrierung bei Mehrfacheinzug) zu starten.

  

• Wenn eine erfolgreiche Kalibrierung abgeschlossen ist, wird der folgende Bildschirm angezeigt.

  

• Wenn die Kalibrierung bei Mehrfacheinzug nicht erfolgreich ist, wenden Sie sich an den Kundenservice.