Scanner SCANMATE i940 FAQs

Below are the frequently asked questions for the Scanner SCANMATE i940.
Select another product by typing the name in the field below.

Installing

Using

Troubleshooting

  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • What do I do if my scanner is running slowly?
      • Your host PC may not meet the minimum requirements for the scanner. See Appendix A, Specifications, in the User’s Guide.
      • Some image processing functions can reduce scanner speed.
      • Your resolution (dpi) for image output may be too high.
      • Your compression setting may be too low.
      • Your anti-virus software may be scanning all TIFF or JPEG files.
      • Check that you are scanning to a local drive.
  • Connectivité : que faire si mon scanner n’est pas détecté par mon ordinateur ?
    • Assurez-vous que le câble USB est branché à un port USB de l’ordinateur et sur le scanner SCANMATE i940.

      icône connecté

      Vérification branchements :

      1. Branchez le câble d’alimentation et vérifiez qu’il est complètement inséré dans le connecteur d’alimentation à l’arrière du scanner.
      2. Branchez le câble d’alimentation dans une prise secteur.

        REMARQUE : Si vous utilisez un interrupteur ou une multiprise, vérifiez que ceux-ci soient allumés.

        Image
      3. Ouvrez le capot supérieur.
        Image

      La LED verte du bouton « supérieur à » est-elle allumée de façon continue ?

      Si non

      Vérifiez que la prise électrique fonctionne correctement.

      1. Retirez le câble d’alimentation de la prise électrique.
      2. Branchez un autre appareil dans la prise électrique.

Maintaining

  • Qualité d’image : comment améliorer la qualité d’image ?
    • Nettoyez le scanner en suivant la procédure décrite ci-dessous :

      ATTENTION :

      • N’utilisez pas de produits de nettoyage liquides, en aérosol ou à air comprimé ni de produits d’entretien pour la maison.
      • N’appliquez pas de produits nettoyants sur des surfaces chaudes.
      • Laissez-les refroidir au préalable.
      • La ventilation doit être suffisante. N'utilisez pas de produits nettoyants dans un lieu confiné.

      1. Débranchez le câble d’alimentation du scanner avant de nettoyer à l’intérieur de celui-ci.
      2. Ouvrez le capot supérieur.
      3. Ouvrez le capot du scanner.
        Image

      4. Avec un tampon de nettoyage de rouleaux, essuyez les trois rouleaux d'alimentation (A) d'un côté à l'autre. Faites tourner les rouleaux pour en nettoyer toute la surface.
        Image
      5. Avec un tampon de nettoyage de rouleaux, essuyez les rouleaux de séparation (B) d'un côté à l'autre. Faites tourner les rouleaux pour en nettoyer toute la surface.
      6. Avec un tampon de nettoyage de rouleaux, essuyez les roulettes du module d’alimentation (C). Faites tourner les rouleaux pour en nettoyer toute la surface.
        Image
        REMARQUE : Pour plus d’informations sur le nettoyage de votre scanner, consultez le guide de l’utilisateur fourni avec votre produit.
      7. Branchez le câble d'alimentation sur le scanner.
      8. Fermez le capot du scanner.
      9. Numérisez vos documents.

  • Comment obtenir des consommables?
    • Pour déterminer les consommables requis, veuillez consulter le catalogue des consommables à cette adresse. Pour les informations relatives à un revendeur, veuillez vous rendre sur ce lien.

  • Comment remplacer le module d’alimentation de mon scanner i940 SCANMATE ?
    • Retrait du module d’alimentation :

      1. Ouvrez le capot supérieur.
      2. Ouvrez le capot du scanner.
        Image
      3. Mettre le scanner hors tension.
      4. Retirez le cache du module d'alimentation :
        • Pressez les pattes de chaque côté du cache du module d’alimentation.
          Image
        • Soulevez le cache du module d’alimentation pour le retirer.
          Image
      5. Retirez le module d'alimentation :
        • Poussez du bas vers le haut pour faire pivoter le module d’alimentation.
          Image
        • Soulevez un côté et retirez le module d’alimentation.
          Image

      Installez le module d’alimentation :

      1. Insérez un côté de l’axe du module d’alimentation dans la fente du cadre.
        Image
      2. Insérez ensuite l’autre côté et poussez le module d’alimentation pour l’insérer.
      3. Alignez le cache du module d’alimentation sur l’ouverture du cadre.
      4. Appuyez sur le cache du module d’alimentation pour l’insérer.
        Image
      5. Fermez le capot du scanner.
      6. Mettez le scanner sous tension.
  • Comment remplacer le rouleau de séparation de mon scanner i940 SCANMATE ?
    • Retrait du rouleau de séparation :

      1. Mettre le scanner hors tension.
      2. Ouvrez le capot supérieur.
      3. Ouvrez le capot du scanner.
        Image
      4. Ouvrez le cache du rouleau de séparation à l’aide de votre ongle.
        Image
      5. Retirez le rouleau de séparation :
        • Tenez le rouleau de séparation par les bords entre le pouce et l’index.
        • Tirez le rouleau de séparation pour le retirer.
          Image

      Installez le rouleau de séparation :

      1. Insérez le rouleau de séparation avec les côtés plats de l’axe alignés sur les fentes du cadre.
        Image
      2. Poussez sur le rouleau de séparation pour l’insérer.
      3. Refermez le capot du rouleau de séparation.
        Image
      4. Fermez le capot du scanner.
      5. Mettez le scanner sous tension.
  • How do I resolve an error code E4 (Scanner error)?
    • Restart the scanner:

      1. Close the top cover.
      2. Open the top cover.
        Image
      3. Restart the scanning application and resume scanning.
  • How do I resolve an error code U6 (Scanner cover open error)?
    • Close the scanner cover.

      Image

  • How do I resolve an error code U8 ( Multifeed error)?
      1. Open the scanner cover.
        Image
      2. Remove the multifed documents.
      3. Change the driver window to the type of paper you are using.
      4. Check that the following are clean and not worn:
        • Separation rollers - A
        • Feed rollers - B
          Image
      5. Close the scanner cover.

        IMPORTANT: Verify that the documents you are scanning meet the following specifications:
        • Acceptable Paper Weight: 4.9 to 14.5 g/m2 (10.7 to 32 lbs.)
        • Maximum document size: 21.6 x 165.1 cm (8.5 x 65 in.)
        • Minimum document size: 8.0 x 5.2 cm (3.15 x 2.05 in.)
        • Maximum number of documents in the input tray is 20

      6. Align and load the documents again. Do not load more then 20 documents in the input tray.
      7. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      8. Restart the scanning application and resume scanning.
  • How do I resolve an error code U9 (Paper jam or unexpected error)?
    • IMPORTANT: The U9 error occurs when there is a paper jam in the scanner. This error can also occur when something unexpected happens like the loss of power during scanning. With some older computer operating systems when you use the scanner without the power supply, a power starvation situation can occur.

      Did a blank sheet exit the scanner while you were scanning?

      ----------------------------------------------------IF YES--------------------------------------------------

      1. Open the scanner cover.
      2. Remove the documents that are being scanned.
      3. Close the scanner cover.
        Image
      4. Check the USB connections between the scanner and your computer. If you are only using one USB cable (B), connect the other USB cable (A) between your scanner and computer.
        Image
      5. Align the documents and load them into the input again.
      6. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      7. Restart the scanning application and try to scan again.

      ----------------------------------------------------IF NO ---------------------------------------------------

      1. Open the scanner cover.
      2. Remove the documents that are being scanned.
        Image
      3. Clear the paper jam:
        • Inspect the inside of the scanner for bits of paper or other foreign objects.
        • If necessary, clean:
          • Separation rollers - A
          • Feed module - B
            Image
      4. Inspect the inside of the scanner and clean it if necessary.
      5. Close the scanner cover.

        IMPORTANT: Verify that the documents you are scanning meet the following specifications:
        • Acceptable Paper Weight: 4.9 to 14.5 g/m2 (10.7 to 32 lbs.)
        • Maximum document size: 21.6 x 165.1 cm (8.5 x 65 in.)
        • Minimum document size: 8.0 x 5.2 cm (3.15 x 2.05 in.)

      6. Align the documents and load them into the input again.
      7. Move the guides until they just touch the edge of the document.
        Image
      8. Restart the scanning application and resume scanning.

  • Comment mettre à jour un pilote ?
      1. Rendez-vous à la page Pilotes et téléchargements ici pour les pilotes les plus récents.
      2. Pour des instructions détaillées sur l’installation d’un scanner, veuillez vous reporter à la section 2 du Guide de l’utilisateur.
  • Quels fournitures et consommables sont disponibles pour les scanners Kodak Alaris ?
  • What do I do if my scans have clipped corners?
    • IMPORTANT: If a sheet is not fed evenly from the input tray, the scan may skew and the corners of the image may get clipped off during the scanning process.

      Do the following for best results when loading documents into the scanner:

      1. Verify that all inks and correction fluids are dry.
      2. Remove any staples or paper clips.
      3. Align the leading edges of the sheets.
      4. Load the sheets so they are centered in the input tray with the side to be scanned facing away from you.
      5. Move the side guides until they just touch the edges of the sheets.
        Image
      6. Scan your document(s).
  • Erreur : que faire si cette erreur s’afffiche ? « Version 2.0 ou supérieure de .NET Framework non détectée. Il se peut que certaines options de synchronisation ne fonctionnent pas correctement. »
    • Problème

      Avec l’installation du logiciel PRESTO! BIZCARD dans un système fonctionnant sous WINDOWS 8, le message suivant apparaît pendant l’installation ou lors du premier lancement du logiciel une fois l’installation terminée :

      « Version 2.0 ou supérieure de .NET Framework non détectée. Il se peut que certaines options de synchronisation ne fonctionnent pas correctement. »

      Résolution

      1. Sélectionnez Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités
      2. Activez la fonctionnalité WINDOWS : .NET Framework 3.5
        image
      3. Installez à nouveau le logiciel PRESTO! BIZCARD.