i5850 Scanner FAQs
Below are frequently asked questions for all our products.
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Below are the frequently asked questions for the i5850 Scanner.
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Instalação
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Como os scanners KODAK i5650S, i5850 e i5850S são instalados?
Os engenheiros de campo da Kodak Alaris instalam os scanners Kodak i5650S, i5850 e i5850S. Entre em contato com o representante de serviço local para obter o serviço de instalação.
Usando
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Onde posso encontrar informações sobre garantia?
Para obter informações sobre garantia, entre em contato com o representante de vendas ou serviço local.
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Como faço uma chamada de serviço para o meu scanner?
Acesse support.alarisworld.com/#ServiceRequest e preencha e envie o formulário de solicitação de serviço para obter serviço para seu scanner.
ou ligue para 1-800-356-3253, opção 1
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Como posso obter o treinamento do operador ou outros serviços profissionais para o meu scanner?
Ligue para 1-800-356-3253, opção 2, para entrar em contato com a Kodak Alaris para serviços profissionais, incluindo treinamento do operador, realocação e instalação do scanner.
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Como uso a Ferramenta de validação de digitalização (SVT)?
Para obter informações sobre como usar a Ferramenta de validação de digitalização, clique aqui.
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Como uso o Smart Touch?
Consulte o Guia do usuário do Smart Touch para obter informações sobre como usar este software.
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O que significam as luzes indicadoras no scanner?
Para obter informações sobre as luzes indicadoras do scanner, consulte a Seção 2 do Guia do usuário (consulte Instalação – Modos de energia).
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O que significam os ícones e símbolos no Painel de Controle do Operador (OCP)?
As definições de ícones e símbolos no OCP são fornecidas na Seção 3 do Guia do Usuário (consulte Digitalização – Tela Pronto).
Solução de problemas
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Como resolvo problemas com meu scanner?
As possíveis soluções para problemas comuns são fornecidas na Seção 8 do Guia do usuário.
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O que devo fazer se meu computador não se comunicar com o scanner?
Verifique se o cabo USB está firmemente encaixado em uma porta USB no computador e no scanner. (O senhor também pode tentar usar um cabo USB diferente.)
Verifique se o modelo do scanner (por exemplo, Scanner Kodak i5x50) é exibido no Gerenciador de dispositivos > Dispositivos de imagem do computador.
Manutenção
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Como faço a manutenção do meu scanner?
Siga os procedimentos e recomendações na Seção 7 do Guia do Usuário para manter seu scanner em boas condições de operação. A seção de manutenção fornece
• Informações sobre materiais e ferramentas de limpeza
• Procedimentos de limpeza
• Informações sobre consumíveis, incluindo procedimentos de substituição
Use a tabela abaixo como um guia para a frequência com que você deve limpar o scanner
Procedimento Começo do dia Meio do turno Início de novo turno Bandeja de saída a vácuo e áreas de entrada (elevador de entrada e transporte) X Limpe todos os rolos X X Área de transporte a vácuo X X X Guias de imagem limpa X X X Executar folha de limpeza de transporte X X
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Quais são os artigos e produtos disponíveis para os scanners Kodak Alaris?
- Para obter a lista completa dos artigos e produtos disponíveis para todos os scanners Kodak Alaris, consulte o Guia de Artigos e Produtos.
SOBRE A DIVISÃO ALARIS DA KODAK ALARIS
A Kodak Alaris é fornecedora líder de soluções de captura de informações e processamento inteligente de documentos que simplificam os processos de negócios. Existimos para ajudar o mundo a dar sentido às informações com soluções inteligentes e conectadas, alimentadas por décadas de inovação na ciência da imagem. Nosso premiado software, scanners e serviços profissionais estão disponíveis em todo o mundo e através de nossa rede de parceiros de canal.
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